Expérience Client | Anne-Marie Cordeau

≡ Médias sociaux: Les 5 raisons de votre réussite ou échec

The Customer Collective publiait un article de David Armano, Edelman Digital : « The 5 Reasons You’re Failing In Social Media”
Les cinq raisons de votre échec dans les médias sociaux.
Simple, directe et efficace. Je les reprends en ajoutant mes commentaires et expériences clients :
1. Vous ne voulez pas vraiment engager la conversation avec vos [...]

Dimanche, janvier 31st, 2010

Posted in 8020, Affaires, Blogues, Branding, Communication | 5 Comments »

≡ Les 6 lois de l’expérience client

Cher Lecteur,
Chère Lectrice,
Je vous aie délaissé et je m’en excuse. J’ai consacré les dernières semaines à bien servir mes clients et à satisfaire leurs besoins. Allez-vous me pardonner ?
Je focalise aujourd’hui sur vous et vous partage ce qui suit :
Les 6 lois de l’expérience client
Je viens tout juste de télécharger un rapport (livre blanc) intitulé : Customer Experience [...]

Samedi, mars 7th, 2009

Posted in Stratégie, Ventes | 1 Comment »

mars 2010
L	Ma	Me	J	V	S	D
« fév
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25	26	27	28
29	30	31

Communication 8020

Nouveau groupe sur LinkedIn
Vous êtes invité à vous joindre au tout nouveau groupe Communication 8020 sur LinkedIn. Le groupe Communication 8020 s'adresse aux professionnels des communications, des relations publiques, de la vente, du marketing alternatif. Le groupe Communication 8020 vous permet de participer et d'échanger à propos de sujets reliés au domaine des communic […]
Les médias sociaux: Pourquoi faire?
Toute transaction commence par le développement d'une relation de confiance entre les personnes impliquées. L'identification des besoins et des attentes et le lien direct à la solution proposée. Les réseaux sociaux peuvent aider à rejoindre un plus grand nombre de personnes. Engager la conversation avec les décideurs, les influenceurs, les clients […]
Donnez votre opinion: Invitation aux citoyens et consommateurs de Joliette
Dans le cadre d’un mandat de recherche, Communication 8020 réalise un nouveau sondage sur les habitudes de consommation des citoyens de Joliette et de ses environs. Pour répondre au sondage, cliquez ICI Pour rejoindre Communication 8020, et discuter de vos communications d'influence, Vente 8020, pour développer votre stratégie et délégation dâ€ […]
L’âme de votre entreprise
Je lisais ce matin le billet d'un de mes blogueurs préférés : Chris Brogan. Il pose plusieurs questions intéressantes, et je me permets de vous traduire ici : Votre entreprise a-t-elle une âme? Comment mettre à profit l'âme de votre entreprise? Votre entreprise est là pour générer des revenus, si non pourquoi existe-t-elle? Sans revenu vot […]
Comment se démarquer dans le secteur des services financiers?
La confiance des investisseurs à l'égard de la profession de courtier est à son plus bas. Bernard Madoff, Earl Jones et Vincent Lacroix, médaillés d'or d'argent et de bronze en matière de fraude, ont très certainement contribué à la perte de confiance des investisseurs et épargnants. Autre phénomène, l'offre et la demande. Quel est le […]

Benoit Grenier

The Fraud Triangle (Triangle de la fraude)
«People do not steal because they are just born to steal. In every facet of life where there is criminal activity, there are other factors that create the situation in the first place. Nobody is just born to steal. We are not DNA coded to steal.» Three elements should be present to determine if your organization [...] […]
PR 2.0 en mouvement. Tentez le changement ! Bien meilleur goût que l'immobilisme.
L'évolution du domaine des relations publiques est définie par l'évolution d'une industrie qui fait face aux forces et à l'influence d'un marché en mouvance. On commence à retrouver le vrai sens de faire des affaires avec des gens. Est-ce que votre professionnel et/ou partenaire en relations publiques Å“uvrant à vos côté prend le temps d […]
Invitation à tous les consommateurs Lanaudois
Nous vous invitons à prendre quelques minutes afin de répondre au sondage sur les habitudes de consommation. Qui sait, vous serez peut-être l'heureux gagnant d'un ordinateur bloc-notes? Pour accéder au sondage cliquer ICI Vous pouvez également rejoindre l'équipe de Communication 8020, Vente 8020 et Gestion 8020; pour vos besoins de marketing al […]
Au revoir Maman – Me Monique Comtois – 7 janvier 2010
Chère Maman, Tu nous as quittés aujourd’hui après un combat incroyable de tous les instants contre une bactérie virulente. Oui, c'est trop rapide, trop subit. La tristesse qui m'habite maintenant semble irréelle. Il faudra laisser le temps adoucir ma souffrance d'avoir perdu ma mère qui aimait tant partager et échanger sur tous les asp […]
La recherche Google pour apporter des réponses «en temps réel»
Dès les jours qui viennent, les résultats de Twitter apparaîtront dans un encadré de la page de résultats en anglais. Le service devrait être étendu à MySpace et Facebook ainsi qu’aux autres langues début 2010. Toute une révolution qui concrétise encore une fois l’importance des médias sociaux dans le développement des affaires. Un […]

Vente 8020

Objections!
Comme la plupart d'entre nous, vous avez à faire face aux objections des gens qui vous entourent. À la base de toute communication, il est important de bien comprendre ce qui est exprimé par votre client, et toute autre personne avec qui vous êtes appelé à négocier. Dans cet article, nous traiterons aujourd'hui de deux objections [...] […]
Sondage sur les habitudes de consommation des Lanaudois
Les consommateurs et citoyens, de la région de Joliette, sont invités à participer à un tout nouveau sondage en ligne portant sur les habitudes de consommation. C'est le moment d'exprimer votre opinion au sujet de différents produits et services disponibles dans notre région. En participant à ce sondage vous courez la chance de gagner un ord […]
Motivation à Vendre!
Il y a de cela un mois, David Banks, sur LinkedIn a posé la question : Quel est votre citation préférée- Votre Motivation pour Vendre ? À ce jour, plus de trois cent personnes ont répondu à l'appel. Voici donc, en traduction libre, quelques unes des meilleures répliques : La voie du succès laisse toujours des indices, à nous de [...] […]
Attention Vendeur: Prenez garde au tireur embusqué!
J'ai rencontré, au cours de ma carrière de vente, plusieurs tireurs embusqués qui ont tentés de me descendre froidement et à bout portant! Mon instinct de chasseur m'a permis d'éviter les tirs, parfois de justesse mais toujours en gardant le focus sur mes objectifs de vente. Dans un document publié par Doyle Slayton, stratège de la [...] […]
Promotion: Coworking Gratuit à Joliette
Jusqu’au 31 décembre 2009, venez vivre l’expérience du coworking avec les résidents de Coworking-Joliette. Simplement vous présenter, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 avec votre ordinateur portable. […]
Vente 8020 vous offre les meilleurs vendeurs
Qu'il s'agisse de l'impartition de la gestion d'infrastructures de technologie de l'information (TI), de la logistique, des ressources humaines ou du recrutement, vous trouverez plusieurs entreprises disponibles pour vous aider. Il est en tout autrement en ce qui concerne l'impartition de la vente et du développement des affaires. Avez-vous co […]

Anne-Marie Cordeau

Accueil

À propos

Articles récents

Catégories

Flux

≡ Médias sociaux: Les 5 raisons de votre réussite ou échec

≡ Les 6 lois de l’expérience client

Articles récents

Communication 8020

À connaître

Blogueurs

Blogueurs exécutifs

Les copains

Liens 8020

Liens utiles

Médias

Médias sociaux

Mes autres présences Web

Partenaires 8020

Technique

Catégories

Archives

Calendrier

Most Comments

Commentaires récents

Publicité Google

Communication 8020

Twitter

Recherche

Catégories

Commentaires récents

Pages

Méta

Liens

8020

Benoit Grenier

Catégories

Vente 8020

Mots-clefs

Bienvenue sur le blogue Anne-Marie Cordeau

Articles récents

Catégories