De plus en plus consommateurs utilisent les blogues et les réseaux sociaux, ce qui fait en sorte que les entreprises perdent de plus en plus le contrôle du discours officiel, donc de leur image.

Les consommateurs s’expriment sur le Web. Ils ont, non seulement le pouvoir d’achat, ils ont le pouvoir d’influencer les stratégies marketing.

Nous sommes d’avis qu’une stratégie qui consiste à faciliter les échanges et les discussions, entre les consommateurs, à partir de différents moyens de communication ajoute une grande valeur, puisqu’elle permet de discuter réellement et favorise la création d’une série de relations personnelles et humaines.

La création et la diffusion de ces «conversations» crée un lien de proximité entre les citoyens et les entreprises, qui sont tous les deux consommateurs à un moment donné.

La démocratisation des communications nous permet d’avoir, de plus en plus, de réaction de différents citoyens-consommateurs, sur un grand nombre de marques, de produits, et de services. Les consommateurs satisfaits et insatisfaits s’expriment directement, et  interagissent socialement sur différents médias sociaux.

La notion de proximité, intégrée à notre stratégie, ajoute une grande valeur relativement à  la promotion d’achat local, puisqu’elle permet de discuter réellement et favorise la création d’une série de relations personnelles et humaines.

En guise de prédiction 2009,  je vous propose ici l’article publié par eMarketer, qui à mon avis, est tout à fait juste et pertinent.

Dans le contexte économique actuel et les avenues de refonte de budgets publicitaires, les entreprises favoriseront la publicité « mesurable » rendue possible via  le Web, qui est de plus en plus consulté par les consommateurs de tous âges.

Mon partenaire de vie et d’affaires, Benoit Grenier, se joint à moi pour vous offrir, chers lecteurs et chères lectrices, nos vœux de santé, bonheur et prospérité pour vous et vos proches en 2009 !

La constance du changement, l’expérience de la transformation.

J’arrive tout juste du Webcom Montréal 2008 et j’aurai le plaisir, au cours des prochains jours, de vous parler des gens extraordinaires que j’ai rencontrés, le privilège de vous partager mes expériences et mes impressions des conférences auxquelles j’ai assisté. D’abord, Madame Laura Fitton, de Pistachio Consulting m’a particulièrement impressionnée avec sa présentation : Le micro-blogging : Un nouveau mode de communication et de collaboration ?

Madame Fitton, nous a présenté plusieurs avantages commerciaux dans l’utilisation du service Twitter. Que ce soit pour vendre directement à vos clients, pour améliorer votre service à la clientèle, pour générer plus d’achalandage sur votre blogue (ou site Internet), pour innover ou positionner votre marque, Twitter est un élément important à considérer, dans votre planification stratégique et outils de communication.

Vous avez devant vous (ou plutôt devant votre écran) une Twitt en devenir!

Je vous laisse sur une citation, reprise par Madame Fitton :
« Use it where you think best » – IBM ThinkPad