Avez-vous entendu parler dernièrement de fermetures d’usines, de titres qui plongent? Avez-vous aussi constaté que plusieurs entreprises enregistrent une hausse de bénéfice, qu’elles obtiennent de nouveaux contrats ? Ce sont les dernières nouvelles en bourse.

Leçon de Fred DeLuca, célèbre entrepreneur et fondateur des restaurants Subway: « The name of the game is profit ». En français : Le nerf de la guerre c’est le profit. Objectif simple et limpide.

Leçon d’Anne-Marie Cordeau, entrepreneure et co-fondatrice de 8020 : « Cessez de vendre, et commencez à écouter vos clients. » Plus vous faciliterez les échanges avec vos clients, plus vous saurez ce qu’ils veulent, plus vous serez en mesure de répondre aux besoins exprimés, et enclencher le processus d’acquisition.

Comment faciliter les échanges avec vos clients ? Que veulent-ils ? Où sont-ils ?

Le blogue est un phénomène de masse. Saviez-vous que vos clients interagissent déjà avec des entreprises à travers les médias sociaux, tel que le blogue ? Saviez-vous que 56% des consommateurs disent ressentir une connexion plus forte et être mieux servis par les entreprises qui interagissent à travers les médias sociaux et qui utilisent les techniques de marketing Web 2.0 ?

La création d’un blogue, pour vous PDG et pour votre entreprise, est une stratégie beaucoup plus efficace, au niveau des coûts marketing, que les campagnes traditionnelles de moins en moins profitable, auprès de clients et consommateurs informés.

Un des outils essentiel à la transformation de votre stratégie marketing est l’intégration d’un ou de plusieurs blogues d’affaires. Un blogue bien structuré inspire autant à la lecture qu’à l’écriture. Il transforme les lecteurs en participants actifs. Écoutez, commentez et engagez le dialogue.

Pour transformer votre entreprise, réinventez votre approche client, utilisez le pouvoir d’une nouvelle collaboration. Arrêtez de vendre et commencez à écouter ce que disent vos clients, vos employés et vos partenaires.

Alors, je vous écoute…. J’attends vos commentaires et je m’empresserai d’y répondre avec joie.

Le conseiller valorise d’avantage le maintien et la sauvegarde de la relation avec le client que le résultat envisagé d’une transaction d’affaires, financière ou autre.  Souvent, le conseiller de confiance investit de manière substantielle dans la relation avec le client (sans aucune garantie de retour), avant que celle-ci, génère des revenus, voir même des profits.

Le vrai conseiller de confiance met sa propre crédibilité en jeu pour le bénéfice du client aussi imparfait soit-il. Le conseiller, sur qui l’on peu compter, soutient les forces de son client et compense pour ses faiblesses.

Le conseiller averti trouve toujours de nouvelles idées afin de contribuer au succès de son client. Il se concentre systématiquement sur l’exécution de la meilleure stratégie pour le client.  Il considère la valeur des méthodologies, des processus, des techniques et des modèles d’affaires avant de les utiliser comme moyen efficace (ou non) pour le client.

Dans le contexte économique actuel, la confiance est plus importante que jamais. Pour développer une relation privilégiée avec vos clients, nous vous recommandons d’évaluer l’efficacité de votre approche client actuel.  Pour développer de meilleures relations, pour développer votre leadership et votre succès, nous aimerions vous aider à maîtriser les caractéristiques d’un vrai conseiller de confiance.