Le pouvoir d’influencer les stratégies
De plus en plus consommateurs utilisent les blogues et les réseaux sociaux, ce qui fait en sorte que les entreprises perdent de plus en plus le contrôle du discours officiel, donc de leur image.
Les consommateurs s’expriment sur le Web. Ils ont, non seulement le pouvoir d’achat, ils ont le pouvoir d’influencer les stratégies marketing.
Nous sommes d’avis qu’une stratégie qui consiste à faciliter les échanges et les discussions, entre les consommateurs, à partir de différents moyens de communication ajoute une grande valeur, puisqu’elle permet de discuter réellement et favorise la création d’une série de relations personnelles et humaines.
La création et la diffusion de ces «conversations» crée un lien de proximité entre les citoyens et les entreprises, qui sont tous les deux consommateurs à un moment donné.
La démocratisation des communications nous permet d’avoir, de plus en plus, de réaction de différents citoyens-consommateurs, sur un grand nombre de marques, de produits, et de services. Les consommateurs satisfaits et insatisfaits s’expriment directement, et interagissent socialement sur différents médias sociaux.
La notion de proximité, intégrée à notre stratégie, ajoute une grande valeur relativement à la promotion d’achat local, puisqu’elle permet de discuter réellement et favorise la création d’une série de relations personnelles et humaines.
Topic: Marketing, Stratégie, Ventes | Tags: Citoyen numérique, Cnnsommateur, Communication, Stratégie Marketing
juillet 15th, 2009 at 18:29
[...] « De plus en plus consommateurs utilisent les blogues et les réseaux sociaux, ce qui fait en sorte qu… [...]
juillet 17th, 2009 at 12:17
[...] Le pouvoir d’influencer les stratégies [...]
juillet 19th, 2009 at 14:31
En effet, quoi de mieux que l’opinion favorable (et non biaisée) d’un consommateur pour en convaincre un autre ? Je crois aussi que les conversations entre clients favorisent leur proximité avec l’entreprise (en autant que les produits ou services soient de bonne qualité…). Toutefois, ce n’est plus assez : les entreprises doivent jouer leur rôle sociétal, devenir de réel partenaire, aider leurs clients. En fait, pour renforcer leurs relations d’affaires et donc vendre davantage, elles auraient avantage à réduire la promo, et à rehausser l’info. utile et pertinente pour leurs clients. De surcroît, en faisant ainsi, leurs clients auront encore plus de raisons de discuter entre eux… en des termes élogieux.
juillet 28th, 2009 at 14:52
[...] de son client. Il comprend le marché, il connaît la compétition, les objectifs et stratégies, la performance financière ainsi que les forces et faiblesses opérationnelles de son client. Le [...]
août 8th, 2009 at 16:25
[...] Les consommateurs sont maintenant devenus des citoyens-consommateurs. Ils parlent et influenceront…. Considérez l’impact d’un commentaire ou une opinion négative sur un service ou un produit sans réponse de votre part. Faites une recherche pour voir sur Google.ca avec : airtransat commentaires. Air Transat aurait avantage à répondre si elle ne veut perdre tous les investissements qu’elle fait en publicité tomber en poussière. [...]