Nous sommes tous d’accord pour affirmer que l’utilisation des réseaux sociaux est un moyen efficace pour rejoindre les différents marchés et pour engager la conversation avec les communautés d’individus présents sur LinkedIn, Twitter, Facebook, Google+ et Youtube, ; par exemple.

Selon la dernière étude publiée par Burson-Marsteller Evidence-Base Communications, nous sommes 75 milliards à utiliser Twitter pour microbloguer, entres autres, des nouvelles et des annonces aux différentes communautés de followers.  Facebook rejoint plus de 300 millions de membres qui partagent notamment des photos, des vidéos et informations plus ou moins pertinentes.

Il est intéressant de constater le «  potentiel client » que vous pouvez rejoindre en un seul clic. Au départ, il est important de développer une stratégie efficace, de manière à investir votre temps et votre argent dans le bon réseau social, au bon moment de la journée et avec le(s) message(s) approprié(s). 

Avant de « tirer partout » et avant de déployer des efforts de développement Web 2.0 ; je vous suggère de commencer par une réflexion stratégique qui vous permettra de prioriser vos objectifs ; par exemple : Développement et/ou rehaussement de votre marque personnelle et corporative, identification et  communication avec les prospects et bien entendu vendre plus à moindre coût.

De plus, si vous ne pouvez clairement identifier où se trouve votre public cible, ce que celui-ci recherche et surtout comment vous pouvez les aider à se démarquer, les résultats risquent de s’avérer très décevants pour vous et vos clients!

Si le marketing vous intéresse, vous connaissez très certainement Seth Godin.

Premier réflexe, la définition de Wikipédia : « Seth Godin (né le 10 juillet 1960) est un gourou américain du marketing, ancien responsable du marketing direct de Yahoo, à la fois auteur et conférencier à succès des problématiques du marketing.

Souvent philosophiques et parfois moralisateurs, ses écrits demeurent néanmoins une référence incontestée.

Ce billet m’a permis d’appuyer le positionnement actuelle de mon organisation et contribuer à ma réflexion sur l’orientation futur de mon entreprise et marques : Communication 8020, Vente 8020 et Gestion 8020.

En traduction libre, voici quelques-unes des questions posées dans : «16 questions for free agents». À vous le privilège de lire la suite sur le blogue de Seth Godin.

1. À qui voulez-vous plaire?
2. Avez-vous pour objectif de gagner votre vie, faire une différence ou laisser un héritage?
3. Suite à votre succès, comment le monde sera-t-il différent?
4. Est-il plus important d’ajouter de nouveaux clients ou d’augmenter les interactions avec vos clients actuels?
5. Voulez-vous une équipe? Si oui, de combien de personnes?
6. Êtes-vous prêt à vendre activement vos produits/services, ou vous vous attendez à ce les clients entrent dans votre commerce et demandent votre produit/service?
7. Si vous profitez de l’investissement d’un tiers, êtes-vous prêt à vendre votre entreprise pour le rembourser?
8. Décidez : enseignez, dirigez et défiez les idées de vos clients ou faire ce qu’ils demandent…
9. Combien de temps pouvez-vous attendre avant de percevoir le succès?
10. La perfection est-elle importante? (ressentez-vous le besoin d’échouer en public ou en privé)?
11. Que veut dire le mot « occupé » pour vous?
12. Réflexion intéressante n’est-ce pas? (Cette question est la mienne)… la réponse est la vôtre, qu’en pensez-vous?

Je prends le temps aujourd’hui de vous partager le « white paper » Measuring Social Media ROI. Celui-ci m’apparaît important, si vous souhaitez réussir vos projets médias sociaux.

Vous trouverez, ci-dessous, les cinq étapes proposer que j’aie traduites pour vous. Je tiens à remercier les créateurs de cette étude : Jackie Lustig, Scott Rozic et Michael Smith pour leur formidable travail.

L’intégration des médias sociaux dans une stratégie marketing globale a une conséquence directe sur le retour sur l’investissement marketing.

Afin de maximiser le retour sur l’investissement de projets médias sociaux, et selon le rapport publié par Jackie Lustig, Scott Rozic et Michael Smith; les exécutifs du marketing doivent définir un processus (linéaire et répétitif) en cinq étapes :

1.  Avoir une vision claire des objectifs et définir les objectifs d’affaires et de marketing, par exemple :

• Dynamiser les ventes
• Augmenter sa part du marché
• Améliorer sa position comme « leader » de son industrie
• Cultiver la satisfaction à la clientèle
• Renforcer la loyauté des clients

Le rôle des « marketeurs » consiste à traduire ses objectifs stratégiques en objectifs marketing atteignables :

• Augmenter le nombre de demandes de vente
• Accroître la quantité de prospects
• Développer la reconnaissance de la marque
• Améliorer la perception de la marque
• Dynamiser l’intention d’achat

2.   Solutions stratégiques

Après avoir défini les objectifs, la deuxième étape consiste à développer une solution pour chacune des clientèles visées.

À ce stade, il est important d’identifier les mesures qui seront utilisées pour capturer et mesure les résultats.

3.  Design et conception

Actuellement, c’est à cette étape que les « marketeurs » dépensent le plus d’énergie et de temps. Les « marketeurs » devraient réfléchir et investir dans la construction de campagnes durables afin qu’il en résulte un point d’interaction et de collecte de donné à chacune des étapes applicables

4.  Activation et distribution

Le marketing social requiert un investissement considérable d’effort pour déclencher et engager la conversation avec les clients. La campagne doit communiquer de l’information et du contenu convaincants pour inciter la participation, comme par exemple publier un commentaire.

5.  Mesurer et optimiser

L’étape finale consiste à mesurer et optimiser. Analysez en profondeur les données recueillies afin de répondre aux questions :

• Est-ce que le programme a répondu aux objectifs d’affaires et de marketing définis à l’étape 1?
• Est-ce que le programma à changer l’attitude des clients et orienter leur comportement comme souhaité?
• Quel aspect du programme à fonctionné et pourquoi? La stratégie était-elle la bonne? Est-ce que l’activation et la distribution furent une réussite?
• Comment le programme devrait-il être modifié afin d’améliorer les résultats?
• Quel était le retour sur l’investissement?

Après avoir répondu à ce genre de questions, vous serez en mesure d’optimiser votre campagne médias sociaux, jusqu’à la prochaine et recommencer le processus.

Pensez-vous que cette stratégie pourrait contribuer au succès de vos projets médias sociaux? Êtes-vous prêt à profiter des avantages du marketing social et à prendre votre place dans l’univers du Web 2?

Suite à un sondage commandité par par “The Network Solutions and the Center for Excellence in Service”, MarketingVOX publiait récemment un article intitulé « Small Business Use Social Media to Pursue Customers” que nous résumons pour vous ici, en traduction libre:

L’adhésion aux médias sociaux, par les petites entreprises, a passé de 12% en 2008 à 24% en 2009. Les propriétaires d’entreprises qui utilisent les médias sociaux s’attendent principalement à :

1. Rehausser les activités marketing
2. Rencontrer les clients sur les médias sociaux
3. Identifier et attirer de nouveaux clients
4. Bâtir la marque de l’entreprise
5. Engager une conversation ouverte avec les clients

Application des médias sociaux

Parmi les principales utilisations, nous apprenons que les entrepreneurs y adhèrent de la manière suivante :

75% possèdent une page corporative sur un réseau social

61% utilisent les médias sociaux pour identifier et attirer de nouveaux clients

57% bâtissent un réseau à partir de site comme LinkedIn

45% s’attendent à rentabiliser les projets de médias sociaux à l’intérieure d’une période de 12 mois

Préoccupations à l’égard des médias sociaux

50% disent que l’investissement en temps, nécessaire à la continuité des activités, se trouve plus important qu’anticipé

17% disent que les médias sociaux permettent aux internautes de les critiquer sur Internet

Seulement 6% des entrepreneurs disent que l’utilisation des médias sociaux se révèle une expérience plus négative que positive

Vous connaissez l’expression; « Il y a ceux qui sont dans la parade des médias sociaux. Il a ceux qui regardent la parade des médias sociaux passée. Il y a ceux qui ne savent même qu’il y a une parade des médias sociaux. »

Faites-vous partie de la parade des médias sociaux? Vos clients et vos concurrents y participent, il est encore temps pour vous; mais faites vite, vous allez la manquer!

Cliquez ICI pour rejoindre la parade

Utilisez-vous LinkedIn pour rejoindre vos futurs clients?

LinkedIn est un outil efficace et très important dans le développement de votre stratégie de vente et de réaliser votre objectif d’acquisition de nouveaux clients.

Mon résumé, en traduction libre, de l’article de Lee Salz : «LinkedIn Is a Was of Sales Person’s Time! »

1. Les clients potentiels viendront vers vous.  En utilisant les bons outils de prospection, comme LinkedIn, vous serez en mesure de rejoindre un plus grand nombre de clients potentiels, de partager votre expertise et ainsi rehausser votre crédibilité.
2. Vous êtes l’expert alors positionnez-vous  en tant que leader dans votre domaine. Vous êtes constamment à la recherche d’information pertinente et au fait des nouveautés et tendances.  Vous pouvez ajouter de la valeur et faire en sorte que les gens veulent s’associer à vous.
3. Revoyez votre profil sur LinkedIn. Quel est votre message?  Le client potentiel est-il en mesure de bien comprendre ce que vous faite et la valeur ajouté dont-il pourrait bénéficier?
4. Si vous planifier d’utiliser LinkedIn comme générateur de clients potentiels, utilisez une approche linéaire. Votre profil et vos recommandations doivent positionner clairement votre rôle dans l’industrie. Puisque vous n’utilisez pas LinkedIn pour trouver un emploi, il n’y a aucune raison d’inclure les emplois précédents qui ne renforcent pas votre expertise.  Fournir uniquement l’information qui dépeint l’image et l’impression que votre profil doit véhiculer.
5. Biographie : Maximum un paragraphe. Allez droit au but et assurez-vous  de passer les bons messages et vous positionner comme l’expert de votre domaine.
6. Les témoignages sont très importants. Sur LinkedIn, vous êtes le produit. En faisant affaire avec vous, quelle est la valeur ajouté et quels sont les résultats que livrez à vos clients?
7. Groupes LinkedIn : Joignez-vous à des groupes où vous pensez trouver des clients potentiels. Par exemple, si vous êtes dans le domaine de l’assurance, joignez-vous à des groupes de dirigeants d’entreprises et services de gestion de risques.
8. Une fois accepté dans le groupe, participez aux discussions ou lancer une nouvelle discussion. L’objectif ici est de créer de la valeur et créer des liens avec les membres du groupe. Résistez à la tentation de vendre votre produit ou service!
9. Vous pouvez également créer un groupe de discussion. Utilisez ce groupe pour obtenir de l’information, de trouver de nouvelles idées qui pourraient aider vos clients.
10. Votre photo et votre profil seront affichés, lorsque vous commentez et participez à une discussion.  Vous comprenez maintenant pourquoi votre profil est important!

Êtes-vous prêt à passer à l’action?  Je vous attends sur LinkedIn et je vous invite à joindre mon réseau de contacts d’affaires.

Je viens de mettre la main (et les yeux) sur un article publié par eMarketer qui a pour titre: « Bloggers and (Personal) Brand-Building ».  Je crois important de vous partager les résultats de cette étude, qui devraient vous motiver à blogger dans un contexte d’affaires.

En traduction libre, voici les grandes lignes et statistiques de l’article : Blogueurs et développement de la marque (personnelle).

D’après un sondage de Technorati, effectué auprès de blogueurs partout le monde, 70% des blogueurs affirment publier dans leur blogue des articles au sujet de produits de services et de marques. Les blogueurs aiment écrire à propos de marques qu’ils apprécient (ou pas) et partager leurs expériences consommateurs en magasin et leurs perceptions à l’égard du service à la clientèle.

Nous apprenons également que les blogueurs qui publient des articles pour le compte de leurs entreprises bénéficient d’un niveau de succès plus élevé que les bloggeurs qui publient des articles personnels: 71% des « blogueurs d’entreprises » ont amélioré la visibilité de l’entreprise. 63% ont réussi à convertir des acheteurs éventuels en vrais acheteurs à cause du blogue et 56% ont obtenu la reconnaissance en tant que leader dans leur domaine et « maître penseur » dans leurs industries spécifiques.

À la question : « De quelle manière votre blogue a-t’il contribué au succès de votre entreprise? Les blogueurs ont répondus :

• 71%  – J’ai une plus grande visibilité dans mon secteur d’activités grâce à mon blogue.
• 63% -  Mes prospects ont lu mon blogue et ont acheté des produits ou des services.
• 56%  – Mon blogue à permis à mon entreprise d’être reconnue en tant qu’expert et  « maître penseur » dans mon secteur d’activités.
• 36%  – En raison des articles publiés dans mon blogue, on m’a invité à titre de conférencier et expert de mon industrie.
• 18%  – J’ai utilisé mon blogue comme outil de recrutement pour mon entreprise.
• 13%  – À ce jour, mon blogue n’a eu aucun impact sur mon entreprise.

Je fais appel à tous les éco-citoyens qui ont à cœur la durabilité de l’environnement. Voyez ce que la famille Benny fait pour vous et pour l’environnement.

Vincent Benny et Yves Benny, co-propiétaires des Restaurants Benny de Rawdon, St-Esprit, St-Félix-de-Valois et Joliette, annonçaient aujourd’hui, en association avec les succursales de Jean Benny, « Benny&Co. », la mise en marché  de la nouvelle boîte Éco-familial.

Je ne suis certainement pas la seule à commander ou aller chercher du poulet rôti, pour nourrir la petite famille, un soir de semaine occupé, et même la fin de semaine pour me payer une petite pause… Avez-vous déjà transporté quatre boîtes contenant quatre repas pour ensuite disposer d’une montagne de déchets?  Les boîtes, les contenants de styromousse et les fameux emballages d’ustensiles?

La famille Benny a réfléchit à l’impact écologique généré par l’enfouissement d’une montagne de déchets. Le « gros bons sens » de Jean Benny, Vincent Benny et Yves Benny contribue positivement à préserver notre environnement.

Avec l’Éco-familial des Restaurants Benny, et Benny&Co.vous aurez une seule boîte pour le repas pour quatre, des contenants en plastiques réutilisables et ustensiles recyclables sur demande. Fallait y penser, mais surtout agir, poser des gestes….C’est fait!

Jean Benny, Vincent Benny et Yves Benny UN GROS MERCI, vous me permettez de :

1. Poser une geste de plus pour notre planète en me procurant votre nouvelle boîte écologique;
2. Économiser sur l’achat de contenants en plastiques, (pour mes lunchs et entreposage), j’utilise les vôtres maintenant;
3. Choisir mes propres ustensiles à la maison au lieu d’utiliser les vôtres en plastiques, je préfère les miens…

Un autre gestion concret pour notre environnement:  Grâce au « projet vert » du restaurant Benny de Rawdon, tous les clients et employés recyclent leurs déchets, par le biais d’une collecte sélective à trois voies : Recyclage, Compostage et Enfouissement.  Cette nouvelle initiative écologique s’étendra très prochaines dans toutes les succursales des Restaurants Benny.

Restaurant Benny et Benny&Co encouragent les initiatives en faveur de l’écologie et de l’environnement.  Et vous?

Êtes-vous un citoyen éco-responsable?  Que faites-vous? Posez un geste « éco-logique » et commandez un repas familial Éco-familial dans tous les Restaurants Benny et Benny & Co.

Bon appétit et bon recyclage !

Comme vous le savez, le premier novembre, tous les citoyens des municipalités du Québec sont invités à voter pour élire (ou réélire) le maire, la mairesse, les conseillers et conseillères de la municipalité où ils (elles) habitent.

Faites le test : Tapez votre nom, ou celui  de votre maire, mairesse, conseillers, conseillères dans Google.  Vous serez étonné des résultats obtenus.

Que vous le vouliez ou non, vous êtes déjà visible sur le Web.  Ne souhaiteriez-vous pas avoir la possibilité de prendre en main votre identité numérique?   Vous pouvez rejoindre, plus vite et plus facilement, votre électorat ce qui vous permet de mieux communiquer votre valeur ajoutée, de faire votre promotion et d’engager la conversation avec vos futurs électeurs et électrices.

J’invite les élus, les candidats et futurs élus municipaux à bénéficier des outils Web 2.0 pour améliorer votre visibilité et prendre en main votre identité numérique.

Vous êtes le seul responsable de votre image, de votre marque personnelle. Il n’en tient qu’a vous de gérer efficacement votre réputation sur le Web.

Pour gagner le 01 novembre prochain. Pour être vu et entendu sur le Web, je vous invite à me contacter, je peux vous aider!

De plus en plus consommateurs utilisent les blogues et les réseaux sociaux, ce qui fait en sorte que les entreprises perdent de plus en plus le contrôle du discours officiel, donc de leur image.

Les consommateurs s’expriment sur le Web. Ils ont, non seulement le pouvoir d’achat, ils ont le pouvoir d’influencer les stratégies marketing.

Nous sommes d’avis qu’une stratégie qui consiste à faciliter les échanges et les discussions, entre les consommateurs, à partir de différents moyens de communication ajoute une grande valeur, puisqu’elle permet de discuter réellement et favorise la création d’une série de relations personnelles et humaines.

La création et la diffusion de ces «conversations» crée un lien de proximité entre les citoyens et les entreprises, qui sont tous les deux consommateurs à un moment donné.

La démocratisation des communications nous permet d’avoir, de plus en plus, de réaction de différents citoyens-consommateurs, sur un grand nombre de marques, de produits, et de services. Les consommateurs satisfaits et insatisfaits s’expriment directement, et  interagissent socialement sur différents médias sociaux.

La notion de proximité, intégrée à notre stratégie, ajoute une grande valeur relativement à  la promotion d’achat local, puisqu’elle permet de discuter réellement et favorise la création d’une série de relations personnelles et humaines.

EMarketer Digital Intelligence publiait dernièrement l’article : C-Level Execs on Marketing Success 

Je traduis ici les principaux éléments:

La priorité #1 des exécutifs et chefs d’entreprises en 2009: Le client. Rien de bien surprenant. À mon avis, LE CLIENT doit toujours être au centre de nos activités!

Les tops 3 : Acquérir de nouveaux clients,  les retenir, et maximiser la rentabilité par client.

La question est comment augmenter les ventes ? 

1. Optimiser l’efficacité de votre mix marketing;
2. Répondre plus rapidement aux opportunités de croissance;
3. Améliorer la cohérence des communications marketing et ventes.

Il devient essentiel de mettre en place de nouvelles stratégies visant à rendre vos communications plus efficaces, en utilisant des outils marketing tels que les blogues et les réseaux sociaux.

Est-ce que vos communications d’influence intègrent l’ensemble de vos interactions avec vos clients?  Quelle sera votre stratégie de mise en marché? Quels sont les éléments clés à valider? Autant de questions auxquelles je peux vous aider à répondre.

Voici un extrait, en traduction libre, d’un article publié aujourd’hui par eMarketer: «D’après un sondage américain effectué par Bredin Business Information, l’un des principaux défis rencontré, par les dirigeants d’entreprises consiste à soutenir la croissance de l’entreprise avec un budget limité.»

Le gros bon sens dit : « Pour connecter vos clients avec vos produits et services, rien de mieux qu’un blogue d’affaires. »  À titre d’exemple : Hier soir, à Tout le Monde en Parle, Bernard Lachance nous a présenté ses défis et comment il entend les relever.

Pour un investissement de 0,00$ et environ 10 minutes de son temps, Benoit Grenier a écrit un article au sujet de Bernard Lachance et voilà que son blogue « sort » dans les premiers résultats de recherche sur recherche de blog Google. C’est ce que j’appel de la visibilité à peu de frais.

Le développement et la mise en place d’une solide stratégie de mise en marché vous permet d’accéder plus rapidement aux nouvelles opportunités d’affaires qui se présentent à vous.

À inclure dans votre stratégie de mise en marché : Avez-vous pensez au blogue d’affaires?  Ce n’est plus un secret, bloguer dans un contexte d’affaires est un moyen très efficace pour rejoindre et communiquer avec les internautes, qui sont également des consommateurs à un moment de la journée.

Vous voulez améliorer vos résultats d’affaires ? Vous voulez rejoindre vos clients plus vite et mieux ? Je peux vous aider à développer une stratégie de mise en marché structurée qui vous permettra de vous démarquer de la concurrence.

Cher Lecteur,

Chère Lectrice,

Je vous aie délaissé et je m’en excuse. J’ai consacré les dernières semaines à bien servir mes clients et à satisfaire leurs besoins.  Allez-vous me pardonner ?

Je focalise aujourd’hui sur vous et vous partage ce qui suit :

Les 6 lois de l’expérience client

Je viens tout juste de télécharger un rapport (livre blanc) intitulé : Customer Experience – The fundamental truths that define how organisations treat customers, par Bruce Temkin.

En traduction libre, je vous résume ici les 6 lois de l’expérience client :

#1 Chaque interaction crée une réaction personnelle à chaque individu 

La même expérience pour une personne peut s’avérer positive pour l’un mais négative pour l’autre. En fait, une même personne peut vivre la même expérience positivement à un moment donné et négativement à un autre.

Vous devez créer des liens et connaître votre client personnellement.

#2 Instinctivement, les gens sont centrés sur eux-mêmes 

Chaque individu à son propre cadre de références et influence grandement ce qu’il fait et comment il le fait. Le client se préoccupe beaucoup plus de ses besoins et attentes personnels que du fonctionnement de votre organisation.

Mettez votre client au centre de vos activités, et non pas votre organisation.

#3 La connaissance des besoins et attentes du client engendre la fidélisation 

Partant du principe que nous voulons tous bien servir notre client, les dirigeants et tous les employés de l’organisation doivent partager une vue globale du client et enligner les décisions et actions de tous.

Focalisez « focusez » sur vos clients et le meilleur antidote à la politique interne.

#4 Un employé insatisfait ne peut satisfaire le client

« Le profit et la croissance sont stimulés principalement par la loyauté de la clientèle. La loyauté résulte directement de la satisfaction de la clientèle. La satisfaction est influencée par la valeur perçue des services fournis au client. La valeur perçue est créé par la satisfaction, la loyauté et la productivité des employés. » Harvard Business Review, 1994

#5 Les employés se concentrent sur les tâches payantes et valorisantes

Naturellement, les dirigeants priorisent la rentabilité et la création de profits à court terme pour l’entreprise. Il est alors  tout à fait normal que les employés se concentrent sur les mêmes objectifs générateurs de primes et reconnaissances. Trop souvent, l’expérience client n’est pas mesurée par les dirigeants de l’entreprise, ni payante pour l’employé. Comment pensez-vous motiver vos employés à se soucier de l’expérience client et d’y consacrer beaucoup d’efforts ?

Ne blâmez pas vos employés, rémunérez et valorisez l’expérience et la satisfaction client.

#6 Ne faite pas semblant

Les employés ne sont pas naïfs, ils savent très bien si les dirigeants et l’organisation se soucient de  l’expérience client.  Soyez convaincu pour convaincre vos employés de l’importance de l’expérience client.

Si vous n’êtes pas engagez envers l’expérience client, vous vous trompez vous-même, vos clients et vos employés ne sont pas dupes !

De plus en plus utilisé, le référencement géographique est aujourd’hui, un élément primordial des nouvelles stratégies marketing.

Si vous êtes à la recherche du meilleur endroit pour vos orthèses, je vous invite à rencontrer l’équipe de monsieur Raynald Henry, directeur général des Laboratoires Bi-Op. Pourquoi cette référence ? J’y suis allée avec une jeune fille de 15 ans qui avait besoin de conseils et d’orthèses. Le service est excellent et nous sommes entièrement satisfait du produit que nous avons acheté ! Je vous recommande fortement Les Laboratoires Bi-Op de Joliette, située au 30, chemin du Golf Ouest à Saint-Charles-Borromée, (Joliette).

J’aimerais faire ici, un petit test concernant le référencement géographique. Par exemple, si je recherche dans Google : Orthèses, prothèses, orthèses plantaires, prothèses mammaires, prothèses variées, produits orthopédiques, béquilles, canes, marchettes, chevillières, corset orthopédiques, appareils à vocation corrective ou sportive. Quelles sont les résultats ?

Maintenant, si je recherche dans Google, avec une référence géographique : Orthèse Joliette, prothèse Joliette, orthèses plantaires Joliette, prothèses mammaires Joliette, prothèses variées Joliette, produits orthopédiques Joliette, béquilles Joliette, canes Joliette, marchettes Joliette, chevillières Joliette, corset orthopédiques Joliette, appareils à vocation corrective ou sportive Joliette. Quelles sont les résultats ?

Vous voulez faire plus avec moins de moyens ?  Dans le contexte économique actuel, vous ressentez la pression sur les coûts ? Vous n’êtes pas seul, nous pouvons vous aider pour faire en sorte que vous, et votre entreprise, sortez gagnants.  Contactez-nous maintenant.

La constance du changement, l’expérience de la transformation.

J’arrive tout juste du Webcom Montréal 2008 et j’aurai le plaisir, au cours des prochains jours, de vous parler des gens extraordinaires que j’ai rencontrés, le privilège de vous partager mes expériences et mes impressions des conférences auxquelles j’ai assisté. D’abord, Madame Laura Fitton, de Pistachio Consulting m’a particulièrement impressionnée avec sa présentation : Le micro-blogging : Un nouveau mode de communication et de collaboration ?

Madame Fitton, nous a présenté plusieurs avantages commerciaux dans l’utilisation du service Twitter. Que ce soit pour vendre directement à vos clients, pour améliorer votre service à la clientèle, pour générer plus d’achalandage sur votre blogue (ou site Internet), pour innover ou positionner votre marque, Twitter est un élément important à considérer, dans votre planification stratégique et outils de communication.

Vous avez devant vous (ou plutôt devant votre écran) une Twitt en devenir!

Je vous laisse sur une citation, reprise par Madame Fitton :
« Use it where you think best » – IBM ThinkPad

Bill Gates prend sa retraite aujourd’hui. Je vous invite à lire le billet de Richard Hétu à ce sujet. Une plate-forme technologique est un ensemble d’outils ou services utilisés pour construire d’autres produits ou services. Plus de gens utilise les outils, plus la plateforme devient populaire. Bill Gates a su maximiser ce concept et en tirer d’énorme profit.

Selon M. Craig Mundie, chef de la recherche et de la stratégie chez Microsoft : « La prochaine plate-forme d’importance est l’union des clients avec le nuage. »

J’aimerais vous partager ici deux modèles qui démontrent très bien cette union :

James Surowiecki : Réunir les données de façon anonyme pour voir émerger la « sagesse des foules »
Tim O’Reilly : Utiliser un processus qui facilite le partage, la correction et l’évaluation des découvertes pour ainsi se mettre d’accord sur une interprétation et voir émerger « l’intelligence collective ».

Nous pouvons lire dans l’article du New York Times qu’au États-Unis, Microsoft détient moins de 10% des engins de recherche sur Internet, alors que Google détiens plus de 60% et Yahoo, environ 20%. Outre les engins de recherche sur le web, vous pouvez vous procurez facilement et gratuitement plusieurs applications, selon les modèles « Open Source et Open Collaboration ».

Bien que l’acquisition de Yahoo par Microsoft n’ait eu lieu, Microsoft sera toujours en mesure de relever le défi, de se tailler une place enviable dans cet univers collaboratif et de bénéficier de l’effet de réseaux du web d’aujourd’hui.