Anne-Marie Cordeau

D’entrée de jeu, je tiens à vous préciser que je ne suis pas rémunérée par la chaine hôtelière Fairmont. Cet article expose mon opinion personnelle comme cliente des hôtels Fairmont. En janvier 2009, j’écrivais au sujet de mon expérience client et de l’excellence du service à la clientèle du Fairmont Turnberry Iles Resort & Club [...]

Je prends le temps aujourd’hui de vous partager le « white paper » Measuring Social Media ROI. Celui-ci m’apparaît important, si vous souhaitez réussir vos projets médias sociaux. Vous trouverez, ci-dessous, les cinq étapes proposer que j’aie traduites pour vous. Je tiens à remercier les créateurs de cette étude : Jackie Lustig, Scott Rozic et [...]

Suite à un sondage commandité par par “The Network Solutions and the Center for Excellence in Service”, MarketingVOX publiait récemment un article intitulé « Small Business Use Social Media to Pursue Customers” que nous résumons pour vous ici, en traduction libre: L’adhésion aux médias sociaux, par les petites entreprises, a passé de 12% en 2008 [...]

Ce midi, mon associé de vie et d’affaires; Benoit Grenier m’invite au Restaurant Dolce Lia. Quelle belle découverte! Pour le lunch, le très honnête menu affiche des prix de moins de $20,00. Une grande variété de pâtes fraîches maison très délicieuses, de poissons et de desserts gourmands. Il n’est pas surprenant de voir la terrasse [...]

Lettre ouverte à monsieur Mario Rainville Comme vous le savez, les consommateurs sont de moins en moins passifs. Les consommateurs ont le choix des produits et des lieux pour acheter. Ils ont, à leur disposition, plusieurs moyens pour s’informer. Ils sont capables d’identifier les bons produits et les bons commerçants. Je suis une consommatrice active [...]

Avez-vous déjà remarqué comment, la plupart des québécois disent NON avant de dire OUI ? Sommes-nous destinés comme peuple à rester dans la phase de l’opposition et du non?   Je m’explique : Je suis présentement à l’hôtel Fairmont Turnberry Isle Resort & Club à Miami en Floride.  Assise confortablement, dans l’un des luxueux salons du lobby [...]