Faisant fi de la distance, j’ai le plaisir de vous faire part d’une belle nouvelle.  Ma voisine mélanienne, l’École d’équitation L’Amazone sera partenaire du Cirque du Soleil dans le projet Équifolia.

Cet événement offrira à huit cents (800) enfants du quartier Saint-Michel de Montréal la possibilité de s’initier au cirque équestre.

L’École d’équitation classique L’Amazone contribuera à cet événement qui aura lieu à la TOHU en fournissant des chevaux, des instructeurs certifiés et des équipements de sécurité.

Connaissant Madame Johanne Freyd, fondatrice et propriétaire de L’Amazone, depuis quelques années, je ne peux que me réjouir de cette réussite.  Elle est un bel exemple d’implication sociale et les succès des jeunes qu’elle entraîne font foi de son engagement envers eux et le sport équestre.

Bravo à l’École d’équitation classique l’Amazone, bravo à toi Johanne!

Voyez comment ESMOD utilise le street marketing afin d’amasser des fonds pour les survivants du séisme et du tsunami au Japon.

Avec la participation de jeunes enfants, et de nombreux parents et amis, les étudiants français de « ESMOD international Fashion University Group » ont passé une bonne partie de la journée à défiler devant tous les gens attablés sur les terrasses ensoleillées dans le quartier Montorgueil, 2e arrondissement à Paris.
Le street marketing est un outil puissant pour faire du bruit autour d’un produit ou service. Je vous invite à utiliser le street marketing pour faire connaître vos projets d’aide humanitaire et ainsi bénéficier d’une visibilité accrue.

Est-ce que nous, les Québécois pensons à soutenir les efforts de secours?  Si vous n’êtes pas du genre street marketing, vous pouvez tout de même contribuer et faisant un don à la Croix-Rouge Canadienne.

Si vous êtes plutôt du genre street marketing, communiquez avec moi, je peux vous aider à réussir, plus simplement et plus efficacement vos projets street marketing, buz marketing, marketing 2.0, ou marketing traditionnel.

Si le marketing vous intéresse, vous connaissez très certainement Seth Godin.

Premier réflexe, la définition de Wikipédia : « Seth Godin (né le 10 juillet 1960) est un gourou américain du marketing, ancien responsable du marketing direct de Yahoo, à la fois auteur et conférencier à succès des problématiques du marketing.

Souvent philosophiques et parfois moralisateurs, ses écrits demeurent néanmoins une référence incontestée.

Ce billet m’a permis d’appuyer le positionnement actuelle de mon organisation et contribuer à ma réflexion sur l’orientation futur de mon entreprise et marques : Communication 8020, Vente 8020 et Gestion 8020.

En traduction libre, voici quelques-unes des questions posées dans : «16 questions for free agents». À vous le privilège de lire la suite sur le blogue de Seth Godin.

1. À qui voulez-vous plaire?
2. Avez-vous pour objectif de gagner votre vie, faire une différence ou laisser un héritage?
3. Suite à votre succès, comment le monde sera-t-il différent?
4. Est-il plus important d’ajouter de nouveaux clients ou d’augmenter les interactions avec vos clients actuels?
5. Voulez-vous une équipe? Si oui, de combien de personnes?
6. Êtes-vous prêt à vendre activement vos produits/services, ou vous vous attendez à ce les clients entrent dans votre commerce et demandent votre produit/service?
7. Si vous profitez de l’investissement d’un tiers, êtes-vous prêt à vendre votre entreprise pour le rembourser?
8. Décidez : enseignez, dirigez et défiez les idées de vos clients ou faire ce qu’ils demandent…
9. Combien de temps pouvez-vous attendre avant de percevoir le succès?
10. La perfection est-elle importante? (ressentez-vous le besoin d’échouer en public ou en privé)?
11. Que veut dire le mot « occupé » pour vous?
12. Réflexion intéressante n’est-ce pas? (Cette question est la mienne)… la réponse est la vôtre, qu’en pensez-vous?

Pour ceux qui me connaissent, vous savez très bien qu’il m’arrive de vous partager mes coups de cœur, en ce qui concerne les services et produits disponibles. Alors, voici mon choix printemps 2010 :

J’ai le plaisir de collaborer avec une femme extraordinaire qui sait vous mettre à l’aise, dès la première rencontre : Marie-Claude Gaudreau est une formidable styliste et conseillère en image.

Q : Quels sont les services offerts par Les Complices et pourquoi les choisir?

R : « Concrètement, Les Complices offrent à leurs clients plusieurs services personnalisés: Analyse de la silhouette, tri de la penderie, magasinage sans déplacement, et magasinage accompagné. Nos clients apprécient également nos ateliers de groupe et coaching individuel.

La force des Complices réside dans notre capacité à faire une analyse objective de votre potentiel corporel. Les Complices vous permettent de découvrir votre style unique de manière à toujours faire bonne impression auprès des gens que vous côtoyez. À faire ressortir votre couleur ! »

Faites comme moi et devenez adepte de la page officielle : Les Complices.

Venez « jaser », posez vos questions et partagez vos expériences!

À bientôt,

Je prends le temps aujourd’hui de vous partager le « white paper » Measuring Social Media ROI. Celui-ci m’apparaît important, si vous souhaitez réussir vos projets médias sociaux.

Vous trouverez, ci-dessous, les cinq étapes proposer que j’aie traduites pour vous. Je tiens à remercier les créateurs de cette étude : Jackie Lustig, Scott Rozic et Michael Smith pour leur formidable travail.

L’intégration des médias sociaux dans une stratégie marketing globale a une conséquence directe sur le retour sur l’investissement marketing.

Afin de maximiser le retour sur l’investissement de projets médias sociaux, et selon le rapport publié par Jackie Lustig, Scott Rozic et Michael Smith; les exécutifs du marketing doivent définir un processus (linéaire et répétitif) en cinq étapes :

1.  Avoir une vision claire des objectifs et définir les objectifs d’affaires et de marketing, par exemple :

• Dynamiser les ventes
• Augmenter sa part du marché
• Améliorer sa position comme « leader » de son industrie
• Cultiver la satisfaction à la clientèle
• Renforcer la loyauté des clients

Le rôle des « marketeurs » consiste à traduire ses objectifs stratégiques en objectifs marketing atteignables :

• Augmenter le nombre de demandes de vente
• Accroître la quantité de prospects
• Développer la reconnaissance de la marque
• Améliorer la perception de la marque
• Dynamiser l’intention d’achat

2.   Solutions stratégiques

Après avoir défini les objectifs, la deuxième étape consiste à développer une solution pour chacune des clientèles visées.

À ce stade, il est important d’identifier les mesures qui seront utilisées pour capturer et mesure les résultats.

3.  Design et conception

Actuellement, c’est à cette étape que les « marketeurs » dépensent le plus d’énergie et de temps. Les « marketeurs » devraient réfléchir et investir dans la construction de campagnes durables afin qu’il en résulte un point d’interaction et de collecte de donné à chacune des étapes applicables

4.  Activation et distribution

Le marketing social requiert un investissement considérable d’effort pour déclencher et engager la conversation avec les clients. La campagne doit communiquer de l’information et du contenu convaincants pour inciter la participation, comme par exemple publier un commentaire.

5.  Mesurer et optimiser

L’étape finale consiste à mesurer et optimiser. Analysez en profondeur les données recueillies afin de répondre aux questions :

• Est-ce que le programme a répondu aux objectifs d’affaires et de marketing définis à l’étape 1?
• Est-ce que le programma à changer l’attitude des clients et orienter leur comportement comme souhaité?
• Quel aspect du programme à fonctionné et pourquoi? La stratégie était-elle la bonne? Est-ce que l’activation et la distribution furent une réussite?
• Comment le programme devrait-il être modifié afin d’améliorer les résultats?
• Quel était le retour sur l’investissement?

Après avoir répondu à ce genre de questions, vous serez en mesure d’optimiser votre campagne médias sociaux, jusqu’à la prochaine et recommencer le processus.

Pensez-vous que cette stratégie pourrait contribuer au succès de vos projets médias sociaux? Êtes-vous prêt à profiter des avantages du marketing social et à prendre votre place dans l’univers du Web 2?

Suite à un sondage commandité par par “The Network Solutions and the Center for Excellence in Service”, MarketingVOX publiait récemment un article intitulé « Small Business Use Social Media to Pursue Customers” que nous résumons pour vous ici, en traduction libre:

L’adhésion aux médias sociaux, par les petites entreprises, a passé de 12% en 2008 à 24% en 2009. Les propriétaires d’entreprises qui utilisent les médias sociaux s’attendent principalement à :

1. Rehausser les activités marketing
2. Rencontrer les clients sur les médias sociaux
3. Identifier et attirer de nouveaux clients
4. Bâtir la marque de l’entreprise
5. Engager une conversation ouverte avec les clients

Application des médias sociaux

Parmi les principales utilisations, nous apprenons que les entrepreneurs y adhèrent de la manière suivante :

75% possèdent une page corporative sur un réseau social

61% utilisent les médias sociaux pour identifier et attirer de nouveaux clients

57% bâtissent un réseau à partir de site comme LinkedIn

45% s’attendent à rentabiliser les projets de médias sociaux à l’intérieure d’une période de 12 mois

Préoccupations à l’égard des médias sociaux

50% disent que l’investissement en temps, nécessaire à la continuité des activités, se trouve plus important qu’anticipé

17% disent que les médias sociaux permettent aux internautes de les critiquer sur Internet

Seulement 6% des entrepreneurs disent que l’utilisation des médias sociaux se révèle une expérience plus négative que positive

Vous connaissez l’expression; « Il y a ceux qui sont dans la parade des médias sociaux. Il a ceux qui regardent la parade des médias sociaux passée. Il y a ceux qui ne savent même qu’il y a une parade des médias sociaux. »

Faites-vous partie de la parade des médias sociaux? Vos clients et vos concurrents y participent, il est encore temps pour vous; mais faites vite, vous allez la manquer!

Cliquez ICI pour rejoindre la parade

Bonjour, Communication 8020 effectue actuellement un sondage afin de connaître les habitudes de consommations des citoyens/consommateurs de Joliette et ses environs.

Le sondage est ICI

Pour développer et exécuter des stratégies de communication, vente, marketing et gestion, Communication 8020, Vente 8020 et Gestion 8020 peuvent vous aider… À vous de jouer!

Avez-vous déjà entendu (ou vu) les expressions suivantes :

« C’est via un twitt de Jean Untel, que j’ai pris connaissance de… » Ou encore « Les twitteriens qui échangent sur Twitter utilisent cet outil pour twitter des twitts de 140 caractères ou moins »

Pour faire durer le plaisir, je vous invite à visionne la vidéo produit par 20Minutes.fr qui explique ce qu’est Twitter :

Sur une note plus sérieuse, vous trouverez, dans la présentation de Dan Zarrella “The Science of Social Media Marketing”, des conseils très pertinents sur comment utiliser Twitter dans un contexte d’affaires :

1. Essayez plusieurs campagnes marketing, variez vos approches et reproduisez les campagnes qui ont fonctionnées
2. Comblez le vide autour de votre marque. Si une crise survient, vous devez agir le plus rapidement possible
3. Essayez quelque chose de nouveau en utilisant un vieux format : Reprenez une vieille histoire et commenter là d’une nouvelle manière.
4. Les gens ont besoin de nouveautés mais ils ont également besoin de se sentir en sécurité dans un environnement familier
5. Semer vos campagnes aux plus grand nombre d’individu possible. Partagez vos opinions sur un sujet d’intérêt et pertinent pour la masse
6. Trouvez et ciblez les influenceurs du Web : Ils sont les personnes qui partagent le plus d’information sur le Web.  Ils sont des influenceurs parce qu’ils sont connectez!
7. Partagez vos articles de blogue en les Twittant
8. Ne parlez pas de vous, cela n’intéresse personne
9. Partagez vos opinions, les nouvelles, l’actualité et l’humour qui fonctionne toujours
10. Exposez – Conscientisez – Motivez

Laissez-moi vos impressions ici, dans la section commentaires, ou rejoignez ma tribu sur Twitter

Utilisez-vous LinkedIn pour rejoindre vos futurs clients?

LinkedIn est un outil efficace et très important dans le développement de votre stratégie de vente et de réaliser votre objectif d’acquisition de nouveaux clients.

Mon résumé, en traduction libre, de l’article de Lee Salz : «LinkedIn Is a Was of Sales Person’s Time! »

1. Les clients potentiels viendront vers vous.  En utilisant les bons outils de prospection, comme LinkedIn, vous serez en mesure de rejoindre un plus grand nombre de clients potentiels, de partager votre expertise et ainsi rehausser votre crédibilité.
2. Vous êtes l’expert alors positionnez-vous  en tant que leader dans votre domaine. Vous êtes constamment à la recherche d’information pertinente et au fait des nouveautés et tendances.  Vous pouvez ajouter de la valeur et faire en sorte que les gens veulent s’associer à vous.
3. Revoyez votre profil sur LinkedIn. Quel est votre message?  Le client potentiel est-il en mesure de bien comprendre ce que vous faite et la valeur ajouté dont-il pourrait bénéficier?
4. Si vous planifier d’utiliser LinkedIn comme générateur de clients potentiels, utilisez une approche linéaire. Votre profil et vos recommandations doivent positionner clairement votre rôle dans l’industrie. Puisque vous n’utilisez pas LinkedIn pour trouver un emploi, il n’y a aucune raison d’inclure les emplois précédents qui ne renforcent pas votre expertise.  Fournir uniquement l’information qui dépeint l’image et l’impression que votre profil doit véhiculer.
5. Biographie : Maximum un paragraphe. Allez droit au but et assurez-vous  de passer les bons messages et vous positionner comme l’expert de votre domaine.
6. Les témoignages sont très importants. Sur LinkedIn, vous êtes le produit. En faisant affaire avec vous, quelle est la valeur ajouté et quels sont les résultats que livrez à vos clients?
7. Groupes LinkedIn : Joignez-vous à des groupes où vous pensez trouver des clients potentiels. Par exemple, si vous êtes dans le domaine de l’assurance, joignez-vous à des groupes de dirigeants d’entreprises et services de gestion de risques.
8. Une fois accepté dans le groupe, participez aux discussions ou lancer une nouvelle discussion. L’objectif ici est de créer de la valeur et créer des liens avec les membres du groupe. Résistez à la tentation de vendre votre produit ou service!
9. Vous pouvez également créer un groupe de discussion. Utilisez ce groupe pour obtenir de l’information, de trouver de nouvelles idées qui pourraient aider vos clients.
10. Votre photo et votre profil seront affichés, lorsque vous commentez et participez à une discussion.  Vous comprenez maintenant pourquoi votre profil est important!

Êtes-vous prêt à passer à l’action?  Je vous attends sur LinkedIn et je vous invite à joindre mon réseau de contacts d’affaires.

Je vous invite à lire l’article du blogue de Patrick Lagacé de Cyberpresse. Je repend ici un extrait :

…« y a quelques semaines, j’ai éventé dans La Presse une magouille de marketing inventée pour mousser l’arrivée du Bixi, le vélo libre-service, concoctée par la firme de communication d’André Morrow et Stationnement de Montréal (qui chapeaute le service). Il s’agissait d’un blogue animé par de fausses personnes inventées dans le laboratoire de M. Morrow, qui personnes écrivaient de vrais billets bien souvent inspirés par de faux faits « vécus ». Les « personnes » qui animaient le blogue avaient également une « identité » sur Facebook, multipliant les demandes d’amitié et animant aussi un groupe en faveur du Bixi. Sans dire qu’elles n’« existaient » pas. Sans dire que tout cela était télécommandé par les gens de Bixi. »

Les consommateurs utilisent de plus en plus les médias sociaux pour s’exprimer. Je suis une consommatrice qui n’hésite pas à rendre publique mes expériences d’achat auprès de bons et moins bons commerçants. Les entreprises perdent le contrôle de leur image ce qui qui est attribuable, en grande partie, à l’ampleur que prend le « nouveau bouche a oreille Web ».

Il est toujours possible d’exécuter une stratégie marketing efficace en engageant la conversation avec de vrais consommateurs et en les écoutant vraiment.

De plus en plus consommateurs utilisent les blogues et les réseaux sociaux, ce qui fait en sorte que les entreprises perdent de plus en plus le contrôle du discours officiel, donc de leur image.

Les consommateurs s’expriment sur le Web. Ils ont, non seulement le pouvoir d’achat, ils ont le pouvoir d’influencer les stratégies marketing.

Nous sommes d’avis qu’une stratégie qui consiste à faciliter les échanges et les discussions, entre les consommateurs, à partir de différents moyens de communication ajoute une grande valeur, puisqu’elle permet de discuter réellement et favorise la création d’une série de relations personnelles et humaines.

La création et la diffusion de ces «conversations» crée un lien de proximité entre les citoyens et les entreprises, qui sont tous les deux consommateurs à un moment donné.

La démocratisation des communications nous permet d’avoir, de plus en plus, de réaction de différents citoyens-consommateurs, sur un grand nombre de marques, de produits, et de services. Les consommateurs satisfaits et insatisfaits s’expriment directement, et  interagissent socialement sur différents médias sociaux.

La notion de proximité, intégrée à notre stratégie, ajoute une grande valeur relativement à  la promotion d’achat local, puisqu’elle permet de discuter réellement et favorise la création d’une série de relations personnelles et humaines.

Voici un extrait, en traduction libre, d’un article publié aujourd’hui par eMarketer: «D’après un sondage américain effectué par Bredin Business Information, l’un des principaux défis rencontré, par les dirigeants d’entreprises consiste à soutenir la croissance de l’entreprise avec un budget limité.»

Le gros bon sens dit : « Pour connecter vos clients avec vos produits et services, rien de mieux qu’un blogue d’affaires. »  À titre d’exemple : Hier soir, à Tout le Monde en Parle, Bernard Lachance nous a présenté ses défis et comment il entend les relever.

Pour un investissement de 0,00$ et environ 10 minutes de son temps, Benoit Grenier a écrit un article au sujet de Bernard Lachance et voilà que son blogue « sort » dans les premiers résultats de recherche sur recherche de blog Google. C’est ce que j’appel de la visibilité à peu de frais.

Le développement et la mise en place d’une solide stratégie de mise en marché vous permet d’accéder plus rapidement aux nouvelles opportunités d’affaires qui se présentent à vous.

À inclure dans votre stratégie de mise en marché : Avez-vous pensez au blogue d’affaires?  Ce n’est plus un secret, bloguer dans un contexte d’affaires est un moyen très efficace pour rejoindre et communiquer avec les internautes, qui sont également des consommateurs à un moment de la journée.

Vous voulez améliorer vos résultats d’affaires ? Vous voulez rejoindre vos clients plus vite et mieux ? Je peux vous aider à développer une stratégie de mise en marché structurée qui vous permettra de vous démarquer de la concurrence.

En guise de prédiction 2009,  je vous propose ici l’article publié par eMarketer, qui à mon avis, est tout à fait juste et pertinent.

Dans le contexte économique actuel et les avenues de refonte de budgets publicitaires, les entreprises favoriseront la publicité « mesurable » rendue possible via  le Web, qui est de plus en plus consulté par les consommateurs de tous âges.

Mon partenaire de vie et d’affaires, Benoit Grenier, se joint à moi pour vous offrir, chers lecteurs et chères lectrices, nos vœux de santé, bonheur et prospérité pour vous et vos proches en 2009 !

Avez-vous entendu parler dernièrement de fermetures d’usines, de titres qui plongent? Avez-vous aussi constaté que plusieurs entreprises enregistrent une hausse de bénéfice, qu’elles obtiennent de nouveaux contrats ? Ce sont les dernières nouvelles en bourse.

Leçon de Fred DeLuca, célèbre entrepreneur et fondateur des restaurants Subway: « The name of the game is profit ». En français : Le nerf de la guerre c’est le profit. Objectif simple et limpide.

Leçon d’Anne-Marie Cordeau, entrepreneure et co-fondatrice de 8020 : « Cessez de vendre, et commencez à écouter vos clients. » Plus vous faciliterez les échanges avec vos clients, plus vous saurez ce qu’ils veulent, plus vous serez en mesure de répondre aux besoins exprimés, et enclencher le processus d’acquisition.

Comment faciliter les échanges avec vos clients ? Que veulent-ils ? Où sont-ils ?

Le blogue est un phénomène de masse. Saviez-vous que vos clients interagissent déjà avec des entreprises à travers les médias sociaux, tel que le blogue ? Saviez-vous que 56% des consommateurs disent ressentir une connexion plus forte et être mieux servis par les entreprises qui interagissent à travers les médias sociaux et qui utilisent les techniques de marketing Web 2.0 ?

La création d’un blogue, pour vous PDG et pour votre entreprise, est une stratégie beaucoup plus efficace, au niveau des coûts marketing, que les campagnes traditionnelles de moins en moins profitable, auprès de clients et consommateurs informés.

Un des outils essentiel à la transformation de votre stratégie marketing est l’intégration d’un ou de plusieurs blogues d’affaires. Un blogue bien structuré inspire autant à la lecture qu’à l’écriture. Il transforme les lecteurs en participants actifs. Écoutez, commentez et engagez le dialogue.

Pour transformer votre entreprise, réinventez votre approche client, utilisez le pouvoir d’une nouvelle collaboration. Arrêtez de vendre et commencez à écouter ce que disent vos clients, vos employés et vos partenaires.

Alors, je vous écoute…. J’attends vos commentaires et je m’empresserai d’y répondre avec joie.

Selon le dernier article de Geoff Ramsay - CEO et co-fondateur de eMarketer Daily, les dépenses publicitaires en ligne continueront d’augmenter en 2009.

Dans le même article, Jack Myers, de Medias Business Report, pose une question intéressante, dont voici un extrait, traduit pour vous: « Dans un contexte où les dépenses publicitaires associées aux médias traditionaux sont à la baisse, comment pouvons-nous prédire une hausse des dépenses publicitaires en ligne ? » Je vous invite à lire les 7 raisons énoncées par Jack Myers qui, à mon avis, justifient très clairement cette prévision.

« Marketers should rightly ask, “What is behind the bullish projections for online ad spending, especially when most traditional media are taking the financial equivalent of body blows?” The seven reasons are as follows:

1. The Internet is inherently more measurable and accountable than are traditional channels.
2. The Internet allows for better, more-granular targeting than do other forms of media. That reduces media waste and can save marketing dollars.
3. The Internet is interactive, thereby allowing for a higher degree of engagement with consumer and business prospects and customers.
4. Particularly among younger consumers, the Internet is accounting for a larger and larger share of total media time; numerous studies demonstrate that teens, millennials and other younger cohorts are spending more time online per week than they are watching television.
5. The Internet plays into the consumer-in-control movement and therefore provides new opportunities for marketers to be a part of their conversations about interests, attitudes, shopping plans and even brands.
6. New Web 2.0 phenomena such as blogs, social networks and Twitter provide marketers with the potential to gain rich insights into consumer behavior and attitudes (the Internet is like a perpetual focus group on steroids).
7. The Internet, unlike any other medium or channel, allows marketers to reach prospects throughout the entire consumer buying cycle, from initial awareness through pre-information-gathering to sales and post-sale feedback and support. «