Voyez comment ESMOD utilise le street marketing afin d’amasser des fonds pour les survivants du séisme et du tsunami au Japon.

Avec la participation de jeunes enfants, et de nombreux parents et amis, les étudiants français de « ESMOD international Fashion University Group » ont passé une bonne partie de la journée à défiler devant tous les gens attablés sur les terrasses ensoleillées dans le quartier Montorgueil, 2e arrondissement à Paris.
Le street marketing est un outil puissant pour faire du bruit autour d’un produit ou service. Je vous invite à utiliser le street marketing pour faire connaître vos projets d’aide humanitaire et ainsi bénéficier d’une visibilité accrue.

Est-ce que nous, les Québécois pensons à soutenir les efforts de secours?  Si vous n’êtes pas du genre street marketing, vous pouvez tout de même contribuer et faisant un don à la Croix-Rouge Canadienne.

Si vous êtes plutôt du genre street marketing, communiquez avec moi, je peux vous aider à réussir, plus simplement et plus efficacement vos projets street marketing, buz marketing, marketing 2.0, ou marketing traditionnel.

Avant d’acheter un produit ou un service, le « consommateur moyen » effectue une recherche sur le Web, pour trouver l’information qui influencera sa décision d’achat. Le consommateur recherche un ou des fournisseurs en mesure de répondre à ses besoins.  Il comparera les offres disponibles, il les évaluera selon ses besoins spécifiques, pour ensuite décider d’agir. L’action qu’il entreprendra dépend de l’étape à laquelle le consommateur est rendu dans sa démarche d’achat, mais aussi de l’action que vous lui suggérez.

Incitez-vous le consommateur à réserver en ligne, à communiquer avec vous par téléphone, à lire les témoignages de clients heureux ou encore effectuer une visite virtuelle?

Quelle que soit la méthode utilisée, assurez-vous d’inciter le consommateur à passer à l’action!

Prenons par exemple le cas d’un consommateur qui désire planifier un week-end de ski en famille dans la région des Hautes-Laurentides.  L’acheteur d’un week-end de ski effectuera une recherche sur le Web, en utilisant des mots-clés, qui correspond à ce qu’il recherche, par exemple : « week-end de ski Hautes- Laurentides », « ski Hautes-Laurentides », « forfait ski Hautes-Laurentides », « hébergement ski Hautes-Laurentides », etc.

Pour obtenir des résultats correspondant à la région choisie, la référence géographique est couramment ajoutée comme mots-clés. Inutile de connaître les résultats pour un week-end de ski dans les Cantons de l’Est, si la région des Hautes-Laurentides est la région visée.

À partir des résultats obtenus, le consommateur est en mesure d’évaluer les alternatives qui s’offrent à lui.  Les résultats suggérés influenceront sa décision d’achat et lui permettront également d’étendre ses recherches à d’autres produits ou services complémentaires, par exemple l’hébergement, la restauration, et autres activités qui pourraient répondre aux goûts et aux attentes de tous les membres de la famille.

Pour être vu sur le Web, une bonne stratégie de positionnement est essentielle. Réfléchissez comme vos clients!  Que cherchent’-ils exactement? Où cherchent-ils?  Quels sont leurs besoins? Dans quel domaine excellez-vous et comment vous démarquez-vous de la concurrence? Ce ne sont que quelques-unes des questions à vous poser avant d’investir dans une stratégie de positionnement sur le Web.

L’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) passe indéniablement par les médias sociaux comme les blogues et Facebook. Selon une étude effectuée par SEOmoz « SEO Industry Survey 2010 » et l’article publié par eMarketer en novembre dernier, prêts de 71 % des répondants affirment que le marketing média social représente un excellent véhicule pour rendre visible votre contenu.

Intégrez le marketing social à votre stratégie de positionnement Web vous permet d’optimiser votre positionnement en créant des liens entre chacune de vos présences sur le Web. L’intégration des médias sociaux représente un nouveau canal de communication très avantageux pour entrer en relation avec vos clients (et futurs clients) et d’apporter une touche humaine à vos relations sur le Web.

La chambre de commerce du Montréal métropolitain tenait hier son événement : L’apéro Montréalais à la mezzanine du Bistro L’Aromate de l’hôtel particulier Le St-Martin situé au 980, boul. de Maisonneuve Ouest.

À cette occasion j’ai eu le plaisir de rencontrer le directeur général de l’hôtel, monsieur Luigi Sicoli, qui m’a accueilli chaleureusement dans ce nouvel hôtel ouvert depuis juin dernier seulement.

Je vous ai déjà partagé mon expérience au Fairmont Orchid, peut-être aurais-je aussi l’occasion de vivre l’expérience client de l’hôtel St-Martin, d’ici les prochains mois?  Je pourrai très certainement vous partager mon appréciation et commentaires concernant la qualité des lieux, le confort, les services et expérience client de cet hôtel particulier du centre-ville de Montréal.

Bien que l’expérience-hôtel reste à venir, je peux dores et déjà pour parler de mon expérience au Bistro L’Aromate du célèbre chef Jean-François Plante dont j’ai eu le plaisir de saluer.

Le charisme de monsieur Plante et son invitation à vivre l’expérience gastronomique de son restaurant m’ont convaincue de tenter l’expérience.  Mais quelle expérience!

Alors la, je suis bouche bée.  Gastronomie au-delà de toute description, en peut de mots : le Nirvana.  J’ai gouté à un pavé de thon rouge poêlé au sésame et au poivre des montages, sauce Ponzu.  Copieux et à la fois délicieux.

Venez rencontrer le barman Ricky.  Attentif à vos moindres gestes,  il réussira à vous faire sentir comme chez vous.  Demandez-lui de vous préparer un cocktail dessert.  J’entends dire qu’il prépare les meilleurs en ville.

Bravo au Chef, bravo à toute l’équipe responsable de l’expérience Client!

Si le marketing vous intéresse, vous connaissez très certainement Seth Godin.

Premier réflexe, la définition de Wikipédia : « Seth Godin (né le 10 juillet 1960) est un gourou américain du marketing, ancien responsable du marketing direct de Yahoo, à la fois auteur et conférencier à succès des problématiques du marketing.

Souvent philosophiques et parfois moralisateurs, ses écrits demeurent néanmoins une référence incontestée.

Ce billet m’a permis d’appuyer le positionnement actuelle de mon organisation et contribuer à ma réflexion sur l’orientation futur de mon entreprise et marques : Communication 8020, Vente 8020 et Gestion 8020.

En traduction libre, voici quelques-unes des questions posées dans : «16 questions for free agents». À vous le privilège de lire la suite sur le blogue de Seth Godin.

1. À qui voulez-vous plaire?
2. Avez-vous pour objectif de gagner votre vie, faire une différence ou laisser un héritage?
3. Suite à votre succès, comment le monde sera-t-il différent?
4. Est-il plus important d’ajouter de nouveaux clients ou d’augmenter les interactions avec vos clients actuels?
5. Voulez-vous une équipe? Si oui, de combien de personnes?
6. Êtes-vous prêt à vendre activement vos produits/services, ou vous vous attendez à ce les clients entrent dans votre commerce et demandent votre produit/service?
7. Si vous profitez de l’investissement d’un tiers, êtes-vous prêt à vendre votre entreprise pour le rembourser?
8. Décidez : enseignez, dirigez et défiez les idées de vos clients ou faire ce qu’ils demandent…
9. Combien de temps pouvez-vous attendre avant de percevoir le succès?
10. La perfection est-elle importante? (ressentez-vous le besoin d’échouer en public ou en privé)?
11. Que veut dire le mot « occupé » pour vous?
12. Réflexion intéressante n’est-ce pas? (Cette question est la mienne)… la réponse est la vôtre, qu’en pensez-vous?

Suite à un sondage commandité par par “The Network Solutions and the Center for Excellence in Service”, MarketingVOX publiait récemment un article intitulé « Small Business Use Social Media to Pursue Customers” que nous résumons pour vous ici, en traduction libre:

L’adhésion aux médias sociaux, par les petites entreprises, a passé de 12% en 2008 à 24% en 2009. Les propriétaires d’entreprises qui utilisent les médias sociaux s’attendent principalement à :

1. Rehausser les activités marketing
2. Rencontrer les clients sur les médias sociaux
3. Identifier et attirer de nouveaux clients
4. Bâtir la marque de l’entreprise
5. Engager une conversation ouverte avec les clients

Application des médias sociaux

Parmi les principales utilisations, nous apprenons que les entrepreneurs y adhèrent de la manière suivante :

75% possèdent une page corporative sur un réseau social

61% utilisent les médias sociaux pour identifier et attirer de nouveaux clients

57% bâtissent un réseau à partir de site comme LinkedIn

45% s’attendent à rentabiliser les projets de médias sociaux à l’intérieure d’une période de 12 mois

Préoccupations à l’égard des médias sociaux

50% disent que l’investissement en temps, nécessaire à la continuité des activités, se trouve plus important qu’anticipé

17% disent que les médias sociaux permettent aux internautes de les critiquer sur Internet

Seulement 6% des entrepreneurs disent que l’utilisation des médias sociaux se révèle une expérience plus négative que positive

Vous connaissez l’expression; « Il y a ceux qui sont dans la parade des médias sociaux. Il a ceux qui regardent la parade des médias sociaux passée. Il y a ceux qui ne savent même qu’il y a une parade des médias sociaux. »

Faites-vous partie de la parade des médias sociaux? Vos clients et vos concurrents y participent, il est encore temps pour vous; mais faites vite, vous allez la manquer!

Cliquez ICI pour rejoindre la parade

The Customer Collective publiait un article de David Armano, Edelman Digital : « The 5 Reasons You’re Failing In Social Media”

Les cinq raisons de votre échec dans les médias sociaux.

Simple, directe et efficace. Je les reprends en ajoutant mes commentaires et expériences clients :

1. Vous ne voulez pas vraiment engager la conversation avec vos clients, vos employés, etc. Vous souhaitez uniquement qu’ils écoutent ce que vous avez à dire;

Engager « réellement » la conversation avec vos clients et vos employés transformera le modèle d’affaires de votre la société. Vous devrez remettre en question vos orientations et possiblement modifier votre approche clients, afin satisfaire les besoins et attentes exprimés.

2. Vous n’êtes pas prêt à créer de nouveaux rôles, de revoir vos processus internes, de redistribuer les ressources et les budgets, de reformer vos employés ou de réviser les vieilles politiques de l’organisation.

Trop souvent, les dirigeants d’entreprise ajoutent la responsabilité de la gestion des réseaux sociaux à une seule personne.

Pour réussir votre engagement Web 2.0, il devient utile de segmenter les tâches reliées au développement de la stratégie marketing 2.0, à la gestion « technologique » des médias sociaux, à la rédaction de contenu et de nommer un « gardien » de l’initiative médias sociaux.

3.  Les médias sociaux menacent la manière de faire de l’argent, ne faites pas semblant d’adhérer aux médias sociaux par peur.

« L’audace vaut mieux en toute affaire quand on veut réussir, surtout à l’étranger » Homère.

Soyez audacieux et engagez-vous pour les bonnes raisons. Utilisez les médias sociaux pour promouvoir votre marque, vous rapprocher de vos clients pour interagir «en temps réel ».

Les réseaux sociaux pour vous permettre de redéfinir votre offre, à la lumière des besoins et attentes de vos clients, en constante évolution.

4. Politique

La politique est partout, la peur du changement l’est également. Vos clients parlent déjà de vous (et de vos concurrents) sur le Web. Il est temps d’évoluer et d’ajouter les médias sociaux comme moyen stratégique de communication, marketing, service à la cliente et développement de vos affaires.

5.  Les médias sociaux représentent une opportunité d’avancement de carrière à l’opposé d’une transformation significative de votre entreprise.

L’utilisation des médias sociaux aura pour effet de stimuler vos clients et vos employés à engager une conversation ouverte. Les médias sociaux peuvent vous aider à identifier de nouvelles occasions d’affaires, qui auront pour effet de transformer votre entreprise et vous permettre d’accélérer la réalisation de vos objectifs d’affaires.

Pour améliorer vos chances de réussite, dans un environnement d’affaires propulsé par les gens, faites le premier pas et engagez la conversation…

Bonjour, Communication 8020 effectue actuellement un sondage afin de connaître les habitudes de consommations des citoyens/consommateurs de Joliette et ses environs.

Le sondage est ICI

Pour développer et exécuter des stratégies de communication, vente, marketing et gestion, Communication 8020, Vente 8020 et Gestion 8020 peuvent vous aider… À vous de jouer!

Avez-vous déjà entendu (ou vu) les expressions suivantes :

« C’est via un twitt de Jean Untel, que j’ai pris connaissance de… » Ou encore « Les twitteriens qui échangent sur Twitter utilisent cet outil pour twitter des twitts de 140 caractères ou moins »

Pour faire durer le plaisir, je vous invite à visionne la vidéo produit par 20Minutes.fr qui explique ce qu’est Twitter :

Sur une note plus sérieuse, vous trouverez, dans la présentation de Dan Zarrella “The Science of Social Media Marketing”, des conseils très pertinents sur comment utiliser Twitter dans un contexte d’affaires :

1. Essayez plusieurs campagnes marketing, variez vos approches et reproduisez les campagnes qui ont fonctionnées
2. Comblez le vide autour de votre marque. Si une crise survient, vous devez agir le plus rapidement possible
3. Essayez quelque chose de nouveau en utilisant un vieux format : Reprenez une vieille histoire et commenter là d’une nouvelle manière.
4. Les gens ont besoin de nouveautés mais ils ont également besoin de se sentir en sécurité dans un environnement familier
5. Semer vos campagnes aux plus grand nombre d’individu possible. Partagez vos opinions sur un sujet d’intérêt et pertinent pour la masse
6. Trouvez et ciblez les influenceurs du Web : Ils sont les personnes qui partagent le plus d’information sur le Web.  Ils sont des influenceurs parce qu’ils sont connectez!
7. Partagez vos articles de blogue en les Twittant
8. Ne parlez pas de vous, cela n’intéresse personne
9. Partagez vos opinions, les nouvelles, l’actualité et l’humour qui fonctionne toujours
10. Exposez – Conscientisez – Motivez

Laissez-moi vos impressions ici, dans la section commentaires, ou rejoignez ma tribu sur Twitter

Je me lance en politique avec tout le soutien de ma famille, amis et concitoyens.  Suivez-moi au cours des prochaines semaines dans cette campagne qui s’annonce fort active.  Voici le communiqué de presse de l’annonce de ma candidature.

Élections à Sainte-Mélanie :  Anne-Marie Cordeau se présente à la mairie et déclenche des élections

Municipalité de Sainte-Mélanie, le 30 septembre 2009 – La rumeur circulait déjà depuis quelques jours et elle est maintenant confirmée.  Anne-Marie Cordeau a rendu officiel il y a quelques instants, sa candidature à la mairie de la Municipalité de Sainte-Mélanie et par là même déclenche des élections dans la municipalité pour le même poste.

Citoyenne de la municipalité dans le secteur du parc des chutes depuis près de huit ans, Anne-Marie Cordeau décide aujourd’hui de s’impliquer.  Elle souhaite contribuer à l’émergence d’une nouvelle façon de faire la politique à Sainte-Mélanie.  Décider et agir ensemble seront les deux objectifs qu’elle souhaite défendre.  Le dévoilement du détail de sa plate-forme électorale se tiendra en début de semaine prochaine lors d’un point de presse et ce, après la clôture des mises en candidature ce vendredi.

On sait déjà qu’elle souhaite redonner le pouvoir aux citoyens en développant des mesures permettant de se faire entendre et d’établir des communications bidirectionnelles avec ceux-ci.  Favoriser la concertation des citoyens et prioriser leur qualité de vie afin d’assurer le développement harmonieux de la municipalité fait également partie de ses priorités.  Enfin, elle entend accentuer la surveillance, l’enquête et le contrôle sur le fonctionnement des services municipaux pour assurer la transparence du conseil municipal.

Femme d’affaires aguerrie, stratège et conseillère auprès de plusieurs dirigeants d’entreprises, Anne-Marie Cordeau est une spécialiste du développement des affaires et du marketing Internet.  Elle dirige Communication 8020 depuis les débuts de l’entreprise en 2006.

Son parcours des 26 dernières années dans le domaine de la vente et de la représentation est éloquent.  Anne-Marie excelle pour transformer les opportunités d’affaires en réels succès.  Pour elle, la vente, la mise en marché et le service à la clientèle sont au cœur des succès de chaque entreprise.  Son expertise lui permettra certainement de mieux positionner la municipalité dans la grande région de Joliette.

Avant de fonder son entreprise, Anne-Marie Cordeau était membre de l’équipe de développement des affaires et vente chez Xerox, Oracle et plusieurs entreprises spécialisées entre autres en formation en ligne et à distance (e-learning).  Elle vit ses passions avec authenticité, rigueur et intégrité dans tout ce qu’elle entreprend.  Son entreprise lui permet de réaliser ce rêve de soutenir d’autres entrepreneurs qui comme elles, partagent ces valeurs.  Son implication politique en sera sans aucun doute teintée.

Membre du conseil d’administration de Reach Out for Humanity depuis le début, elle participe au développement de l’organisme fondé sur la conviction que chaque être humain a le droit aux soins de santé, à de l’eau potable, à l’éducation, à la nutrition saine et à un abri et ce indépendamment de race, sexe ou religion. Elle soutient la promotion et le maintien de ces idéaux à travers des initiatives dans des régions désavantagées du monde comme le Kenya, le Pérou et la Tanzanie.

«Au cours des dernières semaines, plusieurs personnes de la municipalité m’ont approché pour m’inviter à réfléchir sur cette possibilité.  Après des discussions avec tous les membres de la famille, nous avons convenu qu’il était possible de faire le saut dans la politique municipale.  Nous en sommes encore à nos premières démarches, mais, au fil des semaines, nous allons être en mesure de présenter un programme réaliste à nos concitoyens.  Plusieurs problématiques concernant notre municipalité sont ressorties de nos premières rencontres avec les gens de la municipalité», souligne la candidate Anne-Marie Cordeau.

Madame Cordeau se considère enfin comme une femme d’équipe, en mesure d’œuvrer avec tous les conseillers qui seront élus au mois de novembre prochain.  Elle anticipe déjà la synergie possible avec ces derniers à travailler ensemble pour l’avancement collectif de notre municipalité », assure Anne-Marie Cordeau.  Le 1^er novembre, vous aurez le choix de décider et d’agir en votant pour Anne-Marie Cordeau ou le statu quo avec Yves Beaulieu, maire sortant.

Enfin, la population est invitée à suivre la campagne d’Anne-Marie Cordeau sur Facebook (www.facebook.com/amcordeau) et Twitter (www.twitter.com/amcordeau) ainsi que sur son blogue personnel (www.annemariecordeau.com/)

Découvrez l’entreprise de l’année 2009 selon Communication 8020 dans le domaine du tourisme d’aventure dans Lanaudière:  École de parachutisme Voltige

Je vous invite à lire l’article du blogue de Patrick Lagacé de Cyberpresse. Je repend ici un extrait :

…« y a quelques semaines, j’ai éventé dans La Presse une magouille de marketing inventée pour mousser l’arrivée du Bixi, le vélo libre-service, concoctée par la firme de communication d’André Morrow et Stationnement de Montréal (qui chapeaute le service). Il s’agissait d’un blogue animé par de fausses personnes inventées dans le laboratoire de M. Morrow, qui personnes écrivaient de vrais billets bien souvent inspirés par de faux faits « vécus ». Les « personnes » qui animaient le blogue avaient également une « identité » sur Facebook, multipliant les demandes d’amitié et animant aussi un groupe en faveur du Bixi. Sans dire qu’elles n’« existaient » pas. Sans dire que tout cela était télécommandé par les gens de Bixi. »

Les consommateurs utilisent de plus en plus les médias sociaux pour s’exprimer. Je suis une consommatrice qui n’hésite pas à rendre publique mes expériences d’achat auprès de bons et moins bons commerçants. Les entreprises perdent le contrôle de leur image ce qui qui est attribuable, en grande partie, à l’ampleur que prend le « nouveau bouche a oreille Web ».

Il est toujours possible d’exécuter une stratégie marketing efficace en engageant la conversation avec de vrais consommateurs et en les écoutant vraiment.

Avez-vous lu le dernier du magazine Time? How Twitter Will Change the Way We Live. Je vous partage ici quelques-uns des grands changements que je traduis librement ici :

• Incorporer Twitter change fondamentalement les règles de la conversation. Il ajoute un deuxième niveau au dialogue puisqu’il fait appel à une audience plus large dans ce qui était autrefois une conversation privée.
• Pour rechercher une information archivée, Google est excellent. Pour savoir ce que les gens disent en ce moment même et, pour participer à la conversation, Twitter est souverain!
• Les citoyens du monde, branché sur le Web, peuvent engager la conversation instantanément. Un des pionniers de l’industrie, John Battelle, qualifie ce grand changement de «Super Fresh» Web.
• Twitter révolutionne le monde de la publicité. Autrefois, les annonceurs n’avaient qu’à rendre visible leur publicité. Twitter ouvre le dialogue et facilite l’interaction entre les consommateurs.

Je vous invite également à lire l’article, sur le même sujet, de ma consœur parisienne : Julie Navarro.

Ce n’est pas ce que Twitter fait pour vous, mais ce que VOUS en faites!

J’arrive tout juste de Paris, sur un vol d’Air Transat, et je dois vous avouer que je suis extrêmement déçue de l’image qu’Air Transat diffuse au sujet de l’industrie touristique québécoise et du peuple québécois en particulier.

Vidéo mai 2009 : Le Québec selon Air Transat: Des traîneaux à chiens, des motoneiges, un feu de camp, de la tire sur la neige à la cabane à sucre. C’est tout!

Qu’en est-il des foires et festivals, des sites historiques, des musées et galeries d’art? Aucune mention des spectacles artistiques et des activités culturelles de renommée mondiale. Pourquoi?

Pensez-vous réellement que l’essor de l’industrie touristique du Québec, et du Canada, se développera uniquement autour d’un feu de camp et de sirop d’érable? La vidéo présentée par Air Transat est loin d’exprimer le dynamisme de la culture qui nous anime.

J’appelle à la clémence et à l’ouverture d’esprit des visiteurs et touristes : Le Québec est un lieu unique en toute saison. Nous avons beaucoup plus à offrir que ce qu’est présenté par Air Transat.

À mon avis, Air Transat devrait envisager d’améliorer la vidéo présentée afin de:

• Stimuler l’imaginaire des clients et inciter le public à associer la marque Transat aux attraits touristiques, culturels, naturels et humains de l’offre canadienne et québécoise.
• Renforcer son positionnement stratégique en intégrant des stratégies communicationnelles qui reflète la réalité touristique canadienne québécoise et qui répond aussi aux nouvelles attentes des consommateurs.

« Le Québec se distingue sur le plan culturel par rapport à ses voisins immédiats. Souvent décrit comme le carrefour des cultures européenne et nord-américaine… » Wikipédia

Présenter une perspective élargie des attraits touristiques uniques qui composent le Canada et le Québec permettrait sans doute à Air Transat de confirmer son engagement à l’égard de notre culture et de notre unicité.

Avez-vous entendu parler dernièrement de fermetures d’usines, de titres qui plongent? Avez-vous aussi constaté que plusieurs entreprises enregistrent une hausse de bénéfice, qu’elles obtiennent de nouveaux contrats ? Ce sont les dernières nouvelles en bourse.

Leçon de Fred DeLuca, célèbre entrepreneur et fondateur des restaurants Subway: « The name of the game is profit ». En français : Le nerf de la guerre c’est le profit. Objectif simple et limpide.

Leçon d’Anne-Marie Cordeau, entrepreneure et co-fondatrice de 8020 : « Cessez de vendre, et commencez à écouter vos clients. » Plus vous faciliterez les échanges avec vos clients, plus vous saurez ce qu’ils veulent, plus vous serez en mesure de répondre aux besoins exprimés, et enclencher le processus d’acquisition.

Comment faciliter les échanges avec vos clients ? Que veulent-ils ? Où sont-ils ?

Le blogue est un phénomène de masse. Saviez-vous que vos clients interagissent déjà avec des entreprises à travers les médias sociaux, tel que le blogue ? Saviez-vous que 56% des consommateurs disent ressentir une connexion plus forte et être mieux servis par les entreprises qui interagissent à travers les médias sociaux et qui utilisent les techniques de marketing Web 2.0 ?

La création d’un blogue, pour vous PDG et pour votre entreprise, est une stratégie beaucoup plus efficace, au niveau des coûts marketing, que les campagnes traditionnelles de moins en moins profitable, auprès de clients et consommateurs informés.

Un des outils essentiel à la transformation de votre stratégie marketing est l’intégration d’un ou de plusieurs blogues d’affaires. Un blogue bien structuré inspire autant à la lecture qu’à l’écriture. Il transforme les lecteurs en participants actifs. Écoutez, commentez et engagez le dialogue.

Pour transformer votre entreprise, réinventez votre approche client, utilisez le pouvoir d’une nouvelle collaboration. Arrêtez de vendre et commencez à écouter ce que disent vos clients, vos employés et vos partenaires.

Alors, je vous écoute…. J’attends vos commentaires et je m’empresserai d’y répondre avec joie.

Michelle Blanc à l’émission Tout le Monde en Parle.

À ne pas manquer dimanche soir, à la chaîne de Radio-Canada.

Michelle Blanc aura le plaisir, de parler d’elle, de son livre: Pourquoi bloguer dans un contexte d’affaire et de nous représenter pour faire en sorte que le Plan Numérique pour le Québec, soit compris, reconnu et accepté, par le gouvernement du Québec, les gens d’affaires, et par la communauté.

Michelle Blanc est invitée à participer à l’émission Tout le monde en parle avec G.A. Lepage. Je vous invite à lire ici l’article que Michelle à écrit à ce sujet.

Bravo Michelle et au plaisir de t’écouter dimanche prochain à Tout le monde en parle,