L’adhésion aux médias sociaux, par les petites entreprises, a passé de 12% en 2008 à 24% en 2009. Les propriétaires d’entreprises qui utilisent les médias sociaux s’attendent principalement à :

1. Rehausser les activités marketing
2. Rencontrer les clients sur les médias sociaux
3. Identifier et attirer de nouveaux clients
4. Bâtir la marque de l’entreprise
5. Engager une conversation ouverte avec les clients

Application des médias sociaux

Parmi les principales utilisations, nous apprenons que les entrepreneurs y adhèrent de la manière suivante :

75% possèdent une page corporative sur un réseau social

61% utilisent les médias sociaux pour identifier et attirer de nouveaux clients

57% bâtissent un réseau à partir de site comme LinkedIn

45% s’attendent à rentabiliser les projets de médias sociaux à l’intérieure d’une période de 12 mois

Préoccupations à l’égard des médias sociaux

50% disent que l’investissement en temps, nécessaire à la continuité des activités, se trouve plus important qu’anticipé

17% disent que les médias sociaux permettent aux internautes de les critiquer sur Internet

Seulement 6% des entrepreneurs disent que l’utilisation des médias sociaux se révèle une expérience plus négative que positive

Vous connaissez l’expression; « Il y a ceux qui sont dans la parade des médias sociaux. Il a ceux qui regardent la parade des médias sociaux passée. Il y a ceux qui ne savent même qu’il y a une parade des médias sociaux. »

Faites-vous partie de la parade des médias sociaux? Vos clients et vos concurrents y participent, il est encore temps pour vous; mais faites vite, vous allez la manquer!

Cliquez ICI pour rejoindre la parade

Les cinq raisons de votre échec dans les médias sociaux.

Simple, directe et efficace. Je les reprends en ajoutant mes commentaires et expériences clients :

1. Vous ne voulez pas vraiment engager la conversation avec vos clients, vos employés, etc. Vous souhaitez uniquement qu’ils écoutent ce que vous avez à dire;

Engager « réellement » la conversation avec vos clients et vos employés transformera le modèle d’affaires de votre la société. Vous devrez remettre en question vos orientations et possiblement modifier votre approche clients, afin satisfaire les besoins et attentes exprimés.

2. Vous n’êtes pas prêt à créer de nouveaux rôles, de revoir vos processus internes, de redistribuer les ressources et les budgets, de reformer vos employés ou de réviser les vieilles politiques de l’organisation.

Trop souvent, les dirigeants d’entreprise ajoutent la responsabilité de la gestion des réseaux sociaux à une seule personne.

Pour réussir votre engagement Web 2.0, il devient utile de segmenter les tâches reliées au développement de la stratégie marketing 2.0, à la gestion « technologique » des médias sociaux, à la rédaction de contenu et de nommer un « gardien » de l’initiative médias sociaux.

3.  Les médias sociaux menacent la manière de faire de l’argent, ne faites pas semblant d’adhérer aux médias sociaux par peur.

« L’audace vaut mieux en toute affaire quand on veut réussir, surtout à l’étranger » Homère.

Soyez audacieux et engagez-vous pour les bonnes raisons. Utilisez les médias sociaux pour promouvoir votre marque, vous rapprocher de vos clients pour interagir «en temps réel ».

Les réseaux sociaux pour vous permettre de redéfinir votre offre, à la lumière des besoins et attentes de vos clients, en constante évolution.

4. Politique

La politique est partout, la peur du changement l’est également. Vos clients parlent déjà de vous (et de vos concurrents) sur le Web. Il est temps d’évoluer et d’ajouter les médias sociaux comme moyen stratégique de communication, marketing, service à la cliente et développement de vos affaires.

5.  Les médias sociaux représentent une opportunité d’avancement de carrière à l’opposé d’une transformation significative de votre entreprise.

L’utilisation des médias sociaux aura pour effet de stimuler vos clients et vos employés à engager une conversation ouverte. Les médias sociaux peuvent vous aider à identifier de nouvelles occasions d’affaires, qui auront pour effet de transformer votre entreprise et vous permettre d’accélérer la réalisation de vos objectifs d’affaires.

Pour améliorer vos chances de réussite, dans un environnement d’affaires propulsé par les gens, faites le premier pas et engagez la conversation…

Élections à Sainte-Mélanie :  Anne-Marie Cordeau se présente à la mairie et déclenche des élections

Municipalité de Sainte-Mélanie, le 30 septembre 2009 – La rumeur circulait déjà depuis quelques jours et elle est maintenant confirmée.  Anne-Marie Cordeau a rendu officiel il y a quelques instants, sa candidature à la mairie de la Municipalité de Sainte-Mélanie et par là même déclenche des élections dans la municipalité pour le même poste.

Citoyenne de la municipalité dans le secteur du parc des chutes depuis près de huit ans, Anne-Marie Cordeau décide aujourd’hui de s’impliquer.  Elle souhaite contribuer à l’émergence d’une nouvelle façon de faire la politique à Sainte-Mélanie.  Décider et agir ensemble seront les deux objectifs qu’elle souhaite défendre.  Le dévoilement du détail de sa plate-forme électorale se tiendra en début de semaine prochaine lors d’un point de presse et ce, après la clôture des mises en candidature ce vendredi.

On sait déjà qu’elle souhaite redonner le pouvoir aux citoyens en développant des mesures permettant de se faire entendre et d’établir des communications bidirectionnelles avec ceux-ci.  Favoriser la concertation des citoyens et prioriser leur qualité de vie afin d’assurer le développement harmonieux de la municipalité fait également partie de ses priorités.  Enfin, elle entend accentuer la surveillance, l’enquête et le contrôle sur le fonctionnement des services municipaux pour assurer la transparence du conseil municipal.

Femme d’affaires aguerrie, stratège et conseillère auprès de plusieurs dirigeants d’entreprises, Anne-Marie Cordeau est une spécialiste du développement des affaires et du marketing Internet.  Elle dirige Communication 8020 depuis les débuts de l’entreprise en 2006.

Son parcours des 26 dernières années dans le domaine de la vente et de la représentation est éloquent.  Anne-Marie excelle pour transformer les opportunités d’affaires en réels succès.  Pour elle, la vente, la mise en marché et le service à la clientèle sont au cœur des succès de chaque entreprise.  Son expertise lui permettra certainement de mieux positionner la municipalité dans la grande région de Joliette.

Avant de fonder son entreprise, Anne-Marie Cordeau était membre de l’équipe de développement des affaires et vente chez Xerox, Oracle et plusieurs entreprises spécialisées entre autres en formation en ligne et à distance (e-learning).  Elle vit ses passions avec authenticité, rigueur et intégrité dans tout ce qu’elle entreprend.  Son entreprise lui permet de réaliser ce rêve de soutenir d’autres entrepreneurs qui comme elles, partagent ces valeurs.  Son implication politique en sera sans aucun doute teintée.

Membre du conseil d’administration de Reach Out for Humanity depuis le début, elle participe au développement de l’organisme fondé sur la conviction que chaque être humain a le droit aux soins de santé, à de l’eau potable, à l’éducation, à la nutrition saine et à un abri et ce indépendamment de race, sexe ou religion. Elle soutient la promotion et le maintien de ces idéaux à travers des initiatives dans des régions désavantagées du monde comme le Kenya, le Pérou et la Tanzanie.

«Au cours des dernières semaines, plusieurs personnes de la municipalité m’ont approché pour m’inviter à réfléchir sur cette possibilité.  Après des discussions avec tous les membres de la famille, nous avons convenu qu’il était possible de faire le saut dans la politique municipale.  Nous en sommes encore à nos premières démarches, mais, au fil des semaines, nous allons être en mesure de présenter un programme réaliste à nos concitoyens.  Plusieurs problématiques concernant notre municipalité sont ressorties de nos premières rencontres avec les gens de la municipalité», souligne la candidate Anne-Marie Cordeau.

Madame Cordeau se considère enfin comme une femme d’équipe, en mesure d’œuvrer avec tous les conseillers qui seront élus au mois de novembre prochain.  Elle anticipe déjà la synergie possible avec ces derniers à travailler ensemble pour l’avancement collectif de notre municipalité », assure Anne-Marie Cordeau.  Le 1^er novembre, vous aurez le choix de décider et d’agir en votant pour Anne-Marie Cordeau ou le statu quo avec Yves Beaulieu, maire sortant.

Enfin, la population est invitée à suivre la campagne d’Anne-Marie Cordeau sur Facebook (www.facebook.com/amcordeau) et Twitter (www.twitter.com/amcordeau) ainsi que sur son blogue personnel (www.annemariecordeau.com/)

Cela me fait penser à un remarquable livre que je lis et relis depuis quelques semaines déjà: « The revolution will not be televised » de Joe Trippi. Si vous voulez savoir comment utiliser les outils Web 2.0 et le pouvoir des masses et des électeurs; ce livre est pour vous.

Maintenant que, monsieur le Président Obama, est officiellement le leader des États-Unis, et à mon avis, de la planète toute entière, nous pouvons nous concentrer sur la reconstruction de l’économie, et d’envisager réellement la paix dans le monde

Espoir, Foi, Changement et Innovation : Ingrédients essentiels à la réussite de notre avenir !

Je suis heureuse d’en faire partie et vous me retrouverer à la 216^ième position de cette liste.

Je vous encourage à vous inscrire, en visitant le lien que vous trouverez ICI.

Voici ce que la responsable de la liste, Fadhila Brahimi, nous dit à ce sujet :

« Appel à contribution: Homme ou Femme, vous lisez des blogs animés par des femmes ? Écrivez-nous pour les faire apparaître sur ce tableau en mentionnant l’adresse url et la catégorie de votre choix, qui reflète le contenu éditorial de votre blog : Mail : Fadhila Brahimi fadhila.brahimi@gmail.com. »

Francis Bilodeau résume très bien la conférence : Comment impliquer les jeunes travailleurs natifs du numérique ? Marc Prensky est fondateur et exécutif de la compagnie Games2train. Il est également le créateur des sites http://www.gamesparentsteachers.com/ et http://www.socialimpactgames.com/

De son côté, Yves Carignan, président – D.G. de Dessins Drummond inc. nous partage ses impressions en temps que conférencier invité.

Aurélie Sauthier, quant à elle,  nous présente son appréciation de la présentation : La femme digitale au cœur de la révolution numérique présentée par Mme Isabelle Jupé, auteur du livre La Femme digitale.

Et je termine sur ce qu’avait à dire Caroline Allard de Exvisu, au sujet de « l’excellente journée de conférences et de réseautage au superbe Webcom. »

Voici donc l’intégrale, selon le blogue de Patricia Tessier:

 » Lors d’un récent billet de l’amie Michelle Blanc sur le retard du Québec face au Canada au niveau de l’utilisation d’Internet je suggérais, dans les commentaires, écrire une lettre à Monsieur Charest de la part des participants au Yulbiz demandant un plan numérique pour les entreprises et les consommateurs québécois.

Voici donc la lettre:
Monsieur le Premier Ministre,

Tout récemment, l’indice du commerce électronique au Québec et Recherche Internet Canada (RIC) publiaient respectivement un rapport sur l’état de l’utilisation d’Internet au Québec et au Canada. Suite à la publication de ces rapports, force est de constater que le Québec est nettement en retard par rapport au reste du Canada. Par exemple, avec 64% d’internautes à l’été 2007, le Québec était 19 points derrière l’Alberta qui revendiquait la première place avec un taux de pénétration de 83%. Le rapport nous démontre aussi que l’on retrouve un écart de 15% dans les niveaux d’adoption entre les Canadiens anglophones et francophones (82% contre 67%).

Par ailleurs, l’Indice du comerce électronique au Québec rapporte qu’il y a eu pour 3,5 milliards de dollars d’achats en ligne sur un an au Québec (septembre 2007 – août 2008). Toutefois, au moins le tiers de ces achats s’effectue à l’étranger.

• 87 millions de dollars avaient abouti dans les coffres de détaillants ou departiculiers non canadiens en mars dernier (36 % des achats totaux),

• 146 millions de dollars en mai (58 %),

• 103 millions de dollars en juillet (33 %).

Une des raisons principales est qu’il y a peu d’offres québécoises. Uniquement 52% des PME disent avoir leur propre site internet. Et de celles-ci seulement:

• 30% y proposent du service après vente,

• 26% acceptent des commandes en ligne,

• 7% reçoivent des paiements en ligne.

Nous sommes d’avis que les investissements dans l’économie numérique accroissent la compétitivité de l’ensemble des autres secteurs de l’économie et que la préparation d’un plan de développement de l’économie numérique est un impératif pour le gouvernement québécois.

Nous avons identifié quatre priorités :

1) Permettre à tous les Québécois d’accéder aux réseaux et aux services numériques et éliminer les barrières liées à la sécurité des transactions en ligne.

2) Accroître l’adoption et diversifier les usages d’Internet dans les entreprises, en particulier les PME.

3) Garantir la formation aux usages des technologies de l’information dès le plus jeune âge.

4) Implanter une gouvernance numérique.

Citoyens

Le gouvernement québécois doit garantir l’accès à tous les Québécois à Internet haut débit partout dans la province. L’Internet haut débit constitue aujourd’hui, comme l’eau, le téléphone ou l’électricité, une commodité essentielle.
Parallèlement, il est critique de renforcer la confiance numérique. Uniquement 47% des adultes québécois considèrent les transactions effectuées par carte de crédit sur Internet très ou assez sécuritaire alors que les problèmes réels de sécurité sont plus rares que dans le cas des transactions hors Internet.

Finalement, des mesures doivent être développées pour assurer la protection de la liberté d’expression des citoyens. Un individu confiant participera activement aux débats politiques et à l’activité économique et contribuera ainsi à la santé de notre société.

PME

Alors que le développement des PME est l’une des clés de notre avenir économique, celles-ci ne disposent souvent pas des ressources ou des connaissances nécessaires pour évaluer les bénéfices qu’elles pourraient retirer des investissements en TIC et non pas, non plus, l’expertise requise pour définir une stratégie cohérente avec leur stratégie d’affaires.

Le faible taux de participation des entreprises québécoises à l’économie numérique et l’exode des dollars d’achat des Québécois sont inquiétants pour l’avenir de notre économie. Il apparaît primordial que l’offre de services numériques doit être renforcée au Québec. Pour atteindre cet objectif, les entreprises doivent trouver un environnement favorable au développement des outils numériques notamment par une sensibilisation accrue des PME et une aide financière à l’investissement.

Éducation

L’introduction d’une formation, dès le plus jeune âge, répond à la nécessité de donner, à chaque enfant, des compétences qui sont devenues aujourd’hui indispensables pour réussir tant au niveau professionnel que social.

À cet égard, il est pertinent de garantir la disponibilité d’un accès à Internet haut débit et WiFi dans chaque école et université, d’améliorer les synergies des universités avec les entreprises en général et les entreprises de haute technologie en particulier et de créer des incubateurs d’entreprises.

Finalement, la numérisation accrue et la disponibilité en ligne des contenus académiques et leur libre accès sont des incontournables.

Gouvernement

L’efficacité des actions « numériques » du gouvernement passera par une mise en œuvre concertée et non par un écartèlement des efforts et des budgets entre différents ministères. Il nous appert critique que ce rôle soit regroupé sous un seul ministre avec une capacité d’agir de façon transversale.

L’administration publique doit moderniser l’accès au travail parlementaire en implantant des outils additionnels d’information, de transaction et d’échange. La transparence doit être à l’ordre du jour et le gouvernement doit ainsi démontrer qu’il a confiance au fait que les citoyens sont d’importants contributeurs à notre système démocratique.

Il est aussi impératif que le gouvernement québécois soit un porte-parole de la neutralité du net et s’assure qu’Internet demeure ouvert et accessible à tous.

Finalement, il est important que le gouvernement provincial supporte et guide les gouvernements municipaux en matière de politiques numériques. En effet, ces derniers sont des acteurs importants du développement de l’économie numérique locale.

En conclusion, sans actions claires du gouvernement, nous croyons que le Québec court le risque de maintenir son retard et d’être laissé pour compte dans l’économie de demain. Nous vous demandons de planifier, au plus tôt, un exercice de réflexions et un plan de mise en œuvre pour stimuler l’économie numérique au Québec afin que nous puissions, non seulement rattraper le retard, mais devenir une nation qui prendra sa place et se distinguera dans la nouvelle économie.

Veuillez agréer, Monsieur Charest, nos salutations les plus distinguées.

Regroupement YulBiz Montréal
Patricia Tessier – Consultante, Stratégie Marketing & Internet
Si vous y croyez, nous vous demandons de mettre cette lettre sur votre blogue et d’informer tout vos amis des médias en ligne. Nous ferons aussi parvenir la lettre directement à Monsieur Charest ainsi qu’à La Presse, Le Devoir, et le Journal de Montréal.
Pour lire l’article de Michelle sur le même sujet allez voir ici.
MAJ: Billet de Martin Lessard ici  »

Avantage blogue #1 : Le plus important selon moi est le référencement. Voici un extrait du dernier billet publié par Michelle Blanc :

« Ce qui fait un bon référencement est un ensemble de facteurs dont les plus importants sont la qualité du contenu et sa mise à jour fréquente et le nombre d’hyperliens externes menant vers un site, qui agissent comme des votes de confiance. Plus vous avez d’hyperliens, plus vous devriez être pertinents et plus vous méritez d’apparaître dans les premiers résultats des engins de recherches. »

Avantage blogue #2 : Non négligeable vous me direz ? Il s’agit de la facilité avec laquelle vous serez en mesure de mettre en ligne des contenus. Vous et moi sommes capables de publier des contenus très facilement. Inutile de maitriser les outils de programmation ou même de dépenser une fortune auprès d’un fournisseur/programmeur qui se fera certainement un plaisir de vous facturer le maximum, sous prétexte que cela est très long et complexe.

Avantage blogue #3 : Pas besoin d’acheter un hébergement, comme pour un site Internet. Tout est hébergé sur la plate-forme blogue que vous aurez choisi. Le coût d’hébergement de votre blogue est donc 0,00$ !

Avant d’investir dans un site Internet. Avant de faire confiance à tous les « experts » qui reluquent votre chéquier. Avant de suivre la parade et de faire comme tous les autres, vérifiez et validez votre décision, auprès de sources indépendantes. En tant que décideur stratégique pour votre entreprise, afin de préserver votre réputation et afin d’avoir un réel retour sur votre investissement, informez-vous et validez avant de signer.

Je suis tout à fait d’accord avec cette affirmation ET il est possible d’aller encore plus loin. Puisque les gens parlent et parleront toujours de vous, pourquoi ne pas prendre le « taureau par les cornes » et faciliter l’échange en ce qui vous concerne ? Comme le président de Dessins Drummond, monsieur Yves Carignan, là fait, pourquoi ne pas créer votre propre blogue d’affaires ? De cette manière, il vous sera possible de modérer les commentaires, d’y répondre et diffuser des messages clés, de manière proactive ?

Si vous voulez savoir comment bénéficier des avantages des réseaux sociaux pour vous et votre organisation, je suis en mesure de mobiliser les ressources et toute l’expertise pour vous aider, communiquez avec moi dès aujourd’hui.

Je viens tout juste de commander le dernier livre de Francis Pisani et Dominique Piotet à la Librairie René Martin de Joliette. Je me ferai un plaisir de le commenter et de vous partager mes impressions.

Également sur le web aujourd’hui, le dernier billet de Francis Pisani qui nous présente comment la NASA utilise Twitter pour communiquer avec les fans qui suivent les actions de la sonde Phoenix sur la planète Mars.

Tous s’entendent pour dire que de recruter, embaucher et conserver les employés qualifiés sont les principaux éléments qui inhibent la croissance d’une organisation.

Suite à un sondage effectué par Deloitte en Nouvelle Zélande, auprès des 50 plus grandes entreprises, les 2 principaux défis à relever sont :

1. Attirer et retenir la main-d’œuvre qualifiée (62%)
2. Gérer les risques associés à la croissance (56%)

Pour progresser, les entreprises doivent innover en utilisant différemment les ressources informatiques. Je parle ici des nouvelles opportunités de collaboration, de réseautage et les technologies Web 2.0.

Le 17 juin prochain, Michelle Blanc, experte dans les questions de Web 2.0, animera une conférence ayant pour titre : « Découvrez la force et la puissance du Web 2.0 sur votre recrutement en ligne : tendances actuelles et futures ». Je vous incite fortement à lire le billet de Michelle et de vous informer sur cet outil de réseautage social pour faciliter le recrutement et dénicher les meilleurs talents pour votre entreprise.

Le deuxième défi: Gérer les risques associés à la croissance (56%). Je vous invite à lire le billet publié sur le blogue de Vente 8020.

Je vous invite à lire ce que Pierre Karl Péladeau pense de l’arrivée du Web 2.0, sur le site www.lesaffaires.com 

Il est clair que le pouvoir appartient principalement à nous les utilisateurs et consommateurs

Le pouvoir de la co-création de la valeur entre le consommateur et l’entreprise

Le pouvoir donné aux médias sociaux, son importance et sa rentabilité pour les organisations

Le pouvoir de commenter, de faire ou défaire votre réputation et la réputation de votre société

Nous avons tous le pouvoir de changer notre façon d’interagir, de consommer et d’apprécier (ou pas) les services reçus.  Dans ce contexte, les sociétés ont intérêts à agir en amont en s’engageant dans une conversation ouverte avec les utilisateurs, consommateurs et avec la société en générale: Voilà une bonne raison d’utiliser le blogue d’affaires comme moyen de communication efficace et rentable.

Pour une stratégie efficace

Si vous prenez la protection de la réputation au sérieux, vous devez absolument vous munir d’une stratégie de gestion de la réputation. Pour mettre en valeur votre réputation, pour prendre les bonnes décisions à l’égard de vos associés, employés et certains clients, la mise en application d’un plan stratégique de gestion de la réputation peux s’avérer essentiel à votre productivité.

Pour trouver le moyen de savoir qui donne des informations fiables et pour élaborer un plan de gestion de la réputation, je vous invite à communiquer avec moi.