Anne-Marie Cordeau

The Customer Collective publiait un article de David Armano, Edelman Digital : « The 5 Reasons You’re Failing In Social Media”

Les cinq raisons de votre échec dans les médias sociaux.

Simple, directe et efficace. Je les reprends en ajoutant mes commentaires et expériences clients :

1. Vous ne voulez pas vraiment engager la conversation avec vos clients, vos employés, etc. Vous souhaitez uniquement qu’ils écoutent ce que vous avez à dire;

Engager « réellement » la conversation avec vos clients et vos employés transformera le modèle d’affaires de votre la société. Vous devrez remettre en question vos orientations et possiblement modifier votre approche clients, afin satisfaire les besoins et attentes exprimés.

2. Vous n’êtes pas prêt à créer de nouveaux rôles, de revoir vos processus internes, de redistribuer les ressources et les budgets, de reformer vos employés ou de réviser les vieilles politiques de l’organisation.

Trop souvent, les dirigeants d’entreprise ajoutent la responsabilité de la gestion des réseaux sociaux à une seule personne.

Pour réussir votre engagement Web 2.0, il devient utile de segmenter les tâches reliées au développement de la stratégie marketing 2.0, à la gestion « technologique » des médias sociaux, à la rédaction de contenu et de nommer un « gardien » de l’initiative médias sociaux.

3.  Les médias sociaux menacent la manière de faire de l’argent, ne faites pas semblant d’adhérer aux médias sociaux par peur.

« L’audace vaut mieux en toute affaire quand on veut réussir, surtout à l’étranger » Homère.

Soyez audacieux et engagez-vous pour les bonnes raisons. Utilisez les médias sociaux pour promouvoir votre marque, vous rapprocher de vos clients pour interagir «en temps réel ».

Les réseaux sociaux pour vous permettre de redéfinir votre offre, à la lumière des besoins et attentes de vos clients, en constante évolution.

4. Politique

La politique est partout, la peur du changement l’est également. Vos clients parlent déjà de vous (et de vos concurrents) sur le Web. Il est temps d’évoluer et d’ajouter les médias sociaux comme moyen stratégique de communication, marketing, service à la cliente et développement de vos affaires.

5.  Les médias sociaux représentent une opportunité d’avancement de carrière à l’opposé d’une transformation significative de votre entreprise.

L’utilisation des médias sociaux aura pour effet de stimuler vos clients et vos employés à engager une conversation ouverte. Les médias sociaux peuvent vous aider à identifier de nouvelles occasions d’affaires, qui auront pour effet de transformer votre entreprise et vous permettre d’accélérer la réalisation de vos objectifs d’affaires.

Pour améliorer vos chances de réussite, dans un environnement d’affaires propulsé par les gens, faites le premier pas et engagez la conversation…

Bonjour, Communication 8020 effectue actuellement un sondage afin de connaître les habitudes de consommations des citoyens/consommateurs de Joliette et ses environs.

Le sondage est ICI

Pour développer et exécuter des stratégies de communication, vente, marketing et gestion, Communication 8020, Vente 8020 et Gestion 8020 peuvent vous aider… À vous de jouer!

Avez-vous déjà entendu (ou vu) les expressions suivantes :

« C’est via un twitt de Jean Untel, que j’ai pris connaissance de… » Ou encore « Les twitteriens qui échangent sur Twitter utilisent cet outil pour twitter des twitts de 140 caractères ou moins »

Pour faire durer le plaisir, je vous invite à visionne la vidéo produit par 20Minutes.fr qui explique ce qu’est Twitter :

Sur une note plus sérieuse, vous trouverez, dans la présentation de Dan Zarrella “The Science of Social Media Marketing”, des conseils très pertinents sur comment utiliser Twitter dans un contexte d’affaires :

1. Essayez plusieurs campagnes marketing, variez vos approches et reproduisez les campagnes qui ont fonctionnées
2. Comblez le vide autour de votre marque. Si une crise survient, vous devez agir le plus rapidement possible
3. Essayez quelque chose de nouveau en utilisant un vieux format : Reprenez une vieille histoire et commenter là d’une nouvelle manière.
4. Les gens ont besoin de nouveautés mais ils ont également besoin de se sentir en sécurité dans un environnement familier
5. Semer vos campagnes aux plus grand nombre d’individu possible. Partagez vos opinions sur un sujet d’intérêt et pertinent pour la masse
6. Trouvez et ciblez les influenceurs du Web : Ils sont les personnes qui partagent le plus d’information sur le Web.  Ils sont des influenceurs parce qu’ils sont connectez!
7. Partagez vos articles de blogue en les Twittant
8. Ne parlez pas de vous, cela n’intéresse personne
9. Partagez vos opinions, les nouvelles, l’actualité et l’humour qui fonctionne toujours
10. Exposez – Conscientisez – Motivez

Laissez-moi vos impressions ici, dans la section commentaires, ou rejoignez ma tribu sur Twitter

Je vous invite à prendre connaissance de la présentation de Luc Legay qui explique comment le Web relie les individus via les réseaux sociaux.

La Brûlerie du Roy se résume en trois mots :

Accueillant, Agréable et Authentique

Dès que j’ouvre la porte de la Brûlerie du Roy, l’odeur du café rôti frais me réchauffe le cœur. Frédérique, qui est derrière le comptoir me sourit et s’intéresse déjà à moi. Je me sens importante et à ma place. C’est accueillant!

La brûlerie est remplie d’une clientèle variée qui discutent allègrement. Je choisis une table prêt de l’espace cuisine et je commande un café mi-corsé; un « Merlin l’enchanteur ».  La cuisine propose des déjeuners et des plats bistro.  Je me décide pour une savoureuse quiche aux tomates séchées, fromage Havarti et oignons.  C’est tellement agréable de manger des plats fait maison!

Les proprios, Élaine et Dominique sont de véritables magiciens des saveurs. Ils vous feront découvrir les cafés du monde entier. Ils sont authentiques!

Vous avez envie d’un excellent café, d’un café équitable ou d’un café de spécialité? La Brûlerie du Roy c’est tout cela, juste pour vous et moi!

Et vous qu’en pensez-vous? Je vous invite à me laisser vos commentaires ici, sur mon blogue.  Si vous préférez, on va prendre un café?

Utilisez-vous LinkedIn pour rejoindre vos futurs clients?

LinkedIn est un outil efficace et très important dans le développement de votre stratégie de vente et de réaliser votre objectif d’acquisition de nouveaux clients.

Mon résumé, en traduction libre, de l’article de Lee Salz : «LinkedIn Is a Was of Sales Person’s Time! »

1. Les clients potentiels viendront vers vous.  En utilisant les bons outils de prospection, comme LinkedIn, vous serez en mesure de rejoindre un plus grand nombre de clients potentiels, de partager votre expertise et ainsi rehausser votre crédibilité.
2. Vous êtes l’expert alors positionnez-vous  en tant que leader dans votre domaine. Vous êtes constamment à la recherche d’information pertinente et au fait des nouveautés et tendances.  Vous pouvez ajouter de la valeur et faire en sorte que les gens veulent s’associer à vous.
3. Revoyez votre profil sur LinkedIn. Quel est votre message?  Le client potentiel est-il en mesure de bien comprendre ce que vous faite et la valeur ajouté dont-il pourrait bénéficier?
4. Si vous planifier d’utiliser LinkedIn comme générateur de clients potentiels, utilisez une approche linéaire. Votre profil et vos recommandations doivent positionner clairement votre rôle dans l’industrie. Puisque vous n’utilisez pas LinkedIn pour trouver un emploi, il n’y a aucune raison d’inclure les emplois précédents qui ne renforcent pas votre expertise.  Fournir uniquement l’information qui dépeint l’image et l’impression que votre profil doit véhiculer.
5. Biographie : Maximum un paragraphe. Allez droit au but et assurez-vous  de passer les bons messages et vous positionner comme l’expert de votre domaine.
6. Les témoignages sont très importants. Sur LinkedIn, vous êtes le produit. En faisant affaire avec vous, quelle est la valeur ajouté et quels sont les résultats que livrez à vos clients?
7. Groupes LinkedIn : Joignez-vous à des groupes où vous pensez trouver des clients potentiels. Par exemple, si vous êtes dans le domaine de l’assurance, joignez-vous à des groupes de dirigeants d’entreprises et services de gestion de risques.
8. Une fois accepté dans le groupe, participez aux discussions ou lancer une nouvelle discussion. L’objectif ici est de créer de la valeur et créer des liens avec les membres du groupe. Résistez à la tentation de vendre votre produit ou service!
9. Vous pouvez également créer un groupe de discussion. Utilisez ce groupe pour obtenir de l’information, de trouver de nouvelles idées qui pourraient aider vos clients.
10. Votre photo et votre profil seront affichés, lorsque vous commentez et participez à une discussion.  Vous comprenez maintenant pourquoi votre profil est important!

Êtes-vous prêt à passer à l’action?  Je vous attends sur LinkedIn et je vous invite à joindre mon réseau de contacts d’affaires.

Je viens de mettre la main (et les yeux) sur un article publié par eMarketer qui a pour titre: « Bloggers and (Personal) Brand-Building ».  Je crois important de vous partager les résultats de cette étude, qui devraient vous motiver à blogger dans un contexte d’affaires.

En traduction libre, voici les grandes lignes et statistiques de l’article : Blogueurs et développement de la marque (personnelle).

D’après un sondage de Technorati, effectué auprès de blogueurs partout le monde, 70% des blogueurs affirment publier dans leur blogue des articles au sujet de produits de services et de marques. Les blogueurs aiment écrire à propos de marques qu’ils apprécient (ou pas) et partager leurs expériences consommateurs en magasin et leurs perceptions à l’égard du service à la clientèle.

Nous apprenons également que les blogueurs qui publient des articles pour le compte de leurs entreprises bénéficient d’un niveau de succès plus élevé que les bloggeurs qui publient des articles personnels: 71% des « blogueurs d’entreprises » ont amélioré la visibilité de l’entreprise. 63% ont réussi à convertir des acheteurs éventuels en vrais acheteurs à cause du blogue et 56% ont obtenu la reconnaissance en tant que leader dans leur domaine et « maître penseur » dans leurs industries spécifiques.

À la question : « De quelle manière votre blogue a-t’il contribué au succès de votre entreprise? Les blogueurs ont répondus :

• 71%  – J’ai une plus grande visibilité dans mon secteur d’activités grâce à mon blogue.
• 63% -  Mes prospects ont lu mon blogue et ont acheté des produits ou des services.
• 56%  – Mon blogue à permis à mon entreprise d’être reconnue en tant qu’expert et  « maître penseur » dans mon secteur d’activités.
• 36%  – En raison des articles publiés dans mon blogue, on m’a invité à titre de conférencier et expert de mon industrie.
• 18%  – J’ai utilisé mon blogue comme outil de recrutement pour mon entreprise.
• 13%  – À ce jour, mon blogue n’a eu aucun impact sur mon entreprise.

Chers électeurs,

Chères électrices,

D’abord, je tiens à remercier tous les citoyens de Sainte-Mélanie qui ont exercé leur droit de vote aujourd’hui.

On peu être fière d’un tel exercice de la démocratie. Merci à ceux et celles qui ont voté pour moi.

Si je comprends bien, vous venez de me dire « à la prochaine fois », merci de tout cœur!

Votre confiance m’honore!

Anne-Marie Cordeau

Tout le monde en parle : Collusion, corruption, conflit d’intérêt, code d’éthique, fraude et même d’assassinat politique.  Plusieurs titres retiennent aussi notre attention : Benoit Labonté « Le système est gangrené », « Benoit Labonté veut se donner le beau rôle », Labonté est sommé de se taire, d’autres révélations fracassantes de Benoit Labonté, etc…

L’éthique en prend pour son rhume à Montréal et dans plusieurs autres municipalités du Québec. L’éthique est primordiale au lien de confiance qui doit exister entre les élus municipaux et les citoyens. L’adoption d’un code d’éthique permet de clarifier les comportements acceptables et ceux qui ne le sont pas.

Le Barreau du Québec nous informe que : « Seulement 10% des villes et organismes para  municipaux possèdent des codes d’éthique, certains élus sont très peu formés, les mécanismes de gouvernance et de reddition de compte sont souvent désuets et de nombreux cadres se placent dans des situations de conflits d’intérêts. »

Les citoyens prennent la parole, ils expriment publiquement leur mécontentement en formant des groupes de pression comme celui-ci rouvé sur Facebook : Québécois pour une enquête publique sur la construction. « Ce groupe est apolitique. Il vise à rassembler l’ensemble des Québécois, qu’ils soient libéraux, péquistes, adéquistes, solidaires ou verts, souverainistes, autonomistes ou fédéralistes, au sein d’un même groupe afin de réclamer au gouvernement le déclenchement d’une enquête publique sur les allégations de corruption dans le milieu de la construction et ce, à la grandeur du Québec. »

Un grand coup de balai s’impose dans le monde de la politique municipale, provinciale et fédérale. Nous avons le pouvoir de faire changer les choses. Ensemble nous pouvons rebâtir le lien de confiance entre nous les citoyens, les élus et les fonctionnaires, et faire en sorte que nos élus replissent leurs obligations et respectent les lois qui les régissent.

Il est temps de resserrer les règles de l’éthique et de redonner un sens à la démocratie.

Favoriser l’accès à l’information et à tous les documents publics, par la mise en place de canaux de diffusion et de communication.

Comme vous le savez, la municipalité de Sainte-Mélanie a un site Internet qui, à mon avis, ne répond pas aux besoins des citoyens. Bien que le site Internet actuel nous permet « d’exister » dans l’univers du Web, il est difficile pour le citoyen de Sainte-Mélanie et internautes de :

A) Trouver facilement l’information recherchée :

Je propose de revoir l’ergonomie du site Internet de Sainte-Mélanie, et faire en sorte que les citoyens-internautes puissent trouver ce qu’ils recherchent en quelques clics.  Un moteur de recherche intégré au site Internet facilitera grandement l’accès à l’information, tant et aussi longtemps que celle-ci soit disponible.

Selon les besoins identifiés et, après avoir consulté l’ensemble de la population ; plusieurs services en ligne pourront s’ajouter, par exemple : la consultation en ligne du compte de taxes, l’évaluation foncière, la collecte des ordures et du recyclage, la bibliothèque, et plus encore.

B) Communiquer avec les élus, les fonctionnaires et les responsables de services:

Je propose de permettre aux citoyens de s’abonner au bulletin municipal, et d’avoi:r la possibilité de s’inscrire, en ligne, aux activités de sport et de loisirs. L’ajout d’un forum de discussion permettra de recueillir les commentaires et d’engager la conversation entre les citoyens, les élus et les fonctionnaires municipaux.

De plus, la création d’une zone « annonce de la municipalité » donnera, à tous les citoyens, les gens d’affaires et promoteurs un accès aux appels d’offres et aux avis publics. La « zone annonce » servira aussi à diffuser les  concours, les emplois disponibles à la municipalité et même les propriétés à vendre ou à louer à Sainte-Mélanie.

Rendre disponible et simplifier l’accès à l’information, communiquer efficacement et faciliter les échanges avec tous les internautes d’ici et d’ailleurs; voilà ce qui est possible de réaliser ensemble.

L’histoire nous amène à la croisée des chemins avec de nouveaux espoirs et de nouveaux défis. Ensemble tout est possible. Maintenant, à vous de décider!

Les citoyens de Sainte-Mélanie exigent plus de transparence et d’ouverture de la part des élus municipaux. Les citoyens sont de plus en plus instruits et plus critiques envers leurs dirigeants.

Je propose d’ouvrir les canaux de communication avec les citoyens de manière à encourager les débats, la consultation publique de projets et des décisions du conseil municipal. Cette ouverture vise à renforcer l’imputabilité et la crédibilité des élus municipaux et privilégie la concertation et la coopération de tous les citoyens de Sainte-Mélanie. La transparence des élus permettra de clarifier les décisions et de mieux faire comprendre aux citoyens le développement de projets en cours.

Quand je serai élue j’entends mettre en place, le plus rapidement possible, la webdiffusion afin de rendre disponible sur le Web toutes les séances du comité exécutif, des assemblées et des séances du conseil municipal.  J’entends aussi utiliser les médias sociaux (blogue, Facebook, Twitter, Google Wave, etc.) pour diffuser et rendre disponible tous les documents publics et ainsi faciliter l’accès à l’information.

Les élus sont appelés à plus d’’ouverture et de transparence avec les citoyens de Sainte-Mélanie, et avec le reste du monde. Le partenariat et la coopération avec les citoyens est la seule voie possible pour protéger notre qualité de vie, notre environnement et réussir notre engagement envers le progrès.

Je souhaite une plus grande proximité avec les citoyens et avoir de plus en plus d’échanges avec vous et faire en sorte que les citoyens puissent s’exprimer librement et directement avec les élus municipaux.

Maintenant est le temps de bâtir des liens solides avec tous les citoyens de Sainte-Mélanie.

Maintenant est le temps de choisir pour notre avenir et l’avenir de nos enfants.

Utiliser les expertises des fonctionnaires municipaux de Sainte-Mélanie afin qu’ils exposent les projets opérationnels à tous les citoyens invités à commenter et ainsi contribuer à leur amélioration.

Nous avons la chance, à Sainte-Mélanie, d’avoir un directeur général d’expérience, dynamique et capable de tisser des liens de confiance avec les gens. Le rôle du directeur générale consiste à maintenir les communications entre le conseil municipal, les autres comités, l’administration et les fonctionnaires municipaux (employés, agents, chargé de projets).

La meilleure façon de s’assurer que la population de Sainte-Mélanie puisse bénéficier de réels services de qualité, je propose de mettre à votre service, les expertises des fonctionnaires municipaux.  J’inviterai les fonctionnaires, responsables de projets, à vous les présenter afin de stimuler la réflexion et de permettre aux citoyens de s’exprimer démocratiquement.

Nous avons en tête la réussite de bons projets avec de bonnes idées et avec ce que le bon sens commun commande. C’est aux citoyens et aux citoyennes de saisir l’opportunité et de participer en engageant la conversation avec les élus que vous avez choisis.

À vous la parole…. Je vous invite à laisser vos commentaires sur ce blogue, ou me rejoindre par courriel, ou encore vous joindre à mon groupe sur Facebook.

Ma campagne en quinze points.

MAJ (mise à jour): Premiers Répondants

«Ma campagne électorale va très, très bien. C’est très positif. Les 15 idées que je viens d’énoncer ont été validées en consultant des citoyens. Moi, j’ai des idées et des projets !»

C’est ce qu’a fait valoir en entrevue Anne-Marie Cordeau dont l’objectif, le premier novembre, est d’être élue maire de Sainte-Mélanie.

Pour lire la suite de l’artile dans le journal L’action.  comme le mentionne Monsieur Louis Pelletier, journaliste au journal: «l’administration actuelle siège depuis trop longtemps. «Le risque est devenu trop grand. Il faut de nouvelles idées, de nouveaux projets. Un peu d’action pour la collectivité.»